广东石油在系统内率先试行微信支付，随后陆续推出包括金融卡加油卡双卡支付、极简支付、加油闪付等便捷支付方式，为客户提供更丰富多样的支付选择。目前，广东石油除无感支付外，已在全省2200多座加油站开通“加油闪付”功能，客户绑定APP进行一键支付，加油时间从原来的8分钟缩减到3分钟。加油站“支付革命”大幅降低油站现金比例，提高现场效率，提升客户便捷支付体验。目前，该公司加油站现金支付比例已降至20.1%。
更丰富的消费体验还覆盖商品购物、自助开票等服务领域。在顺德大良油站的掌纹自助冰柜，客户只需按一下掌纹即可开柜挑选商品以及完成支付，便捷高效，受到消费者热捧。除此以外，全省根据各油站的业务量和客户需求，配置超过1200台自助发卡机、自助圈存机、自助支付终端、电子发票打印机等智能终端，不仅大大减少客户排队等待服务的时间，还将员工从烦琐的操作中解放出来。
“通过信息化手段大幅降低员工操作，流程再造简化流程，客户可以自己开卡、充值、加油，员工就能腾出手来，为客户提供更高质量的服务。”广东石油张文胜副总经理说。
对油站管理而言，员工薪酬分配是重点，关系到每名员工切身利益和干事创业的内在动力。今年以来，广东石油引入互联网和大数据分析技术，在各地市公司试点推行即时薪酬，通过智能手环等硬件设备，将员工计时工资转变为计件工资，打破大锅饭，充分调动员工服务和销售的积极性，彻底改变以往人盯人管理方式。在广州隔墙加油站，员工奔跑服务一刻不停歇。“加一次油，卖一件商品，我就能看到自己挣了多少钱！”员工耿协坤挥动手环高兴地说。
“新技术的应用，为油站营销闯出了一条新路！”广州城区经管部经理王东旭对互联网技术对零售市场竞争产生的影响深有感触。区内的瑶台加油站，在周边7座系统外油站的夹击下实现汽油零售翻倍，打赢了市场攻坚战，智能化管理技术功不可没。
借助互联网手段，广东石油积极探索与腾讯、阿里、华为等企业开展合作，引入人工智能、视觉识别、云计算、大数据分析等技术，加强数据处理和管理能力，自动关联人、车、卡信息，关联客户行为数据，为数字化营销和经营分析提供支撑。
目前，广东石油建立了覆盖全省的油站智能管理系统，通过道路摄像头监控、进站车辆、客户人脸及轨迹识别等，沉淀了大批市场及客户数据。通过系统自动汇总、自动分析，为客户精准画像，了解每一位车主的消费频次、偏好，为精准推送促销信息、即时跟进客户需求、个性化制定服务项目等提供了有力抓手。
工作亮点：
创新提出“新零售、新智慧”理念，构建智慧营销平台、丰富智慧体验、凸显智慧管理。
充分挖掘线上线下平台价值，玩转平台构建智慧营销，玩转大数据凸显智慧管理，搭建科技、高效的智能油站运营体系。
