该工程处不是廉东加油站的定点加油客户，他们随施工地点的变化而选择加油站。尽管如此，廉东加油站一直为他们提供周到的服务，并按要求为他们开具增值税发票。该工程处一直使用润滑油，由于之前私人销售商可以开具普通发票，加之价格便宜，他们一直在私人销售商那里购买润滑油。“李会计，现在各单位都要开增值税发票了，不知道你们是否能来我们这里购买润滑油呢？”吴永莉问李女士。“采购的具体情况要问负责人，但是肯定要开增值税发票。”李女士回答。
在取得了采购负责人张先生的联系方式后，吴永莉带上长城润滑油的相关资料上门拜访。她从润滑油的质量、配送，以及开具增值税发票等方面向对方进行介绍：“长城润滑油是我们中国石化的品牌，航天指定用油，质量过硬；售后服务您也可以放心，我们提供配送服务，不收搬运费，还能为您开具增值税发票。”
吴永莉对张先生提出的各种问题进行一一解答，最后，问题落在了价格上。“价格差距还是有点大，我们考虑下吧。”吴永莉看暂时没办法说服张先生，便从侧面了解其他私人渠道的供货价格及配送模式。随后，她向上级请示，结合目前开展的买赠活动给予客户优惠。得到上级批准后，吴永莉为张先生精心制定了用油方案，方案内列出了不同型号和规格润滑油的价格、性能、使用周期，配送搬运费用、团购价格，以及赠送商品的价值等。
吴永莉拿着方案，再次找到张先生：“您一次购买满3万元以上的润滑油，可获赠1000元易捷商品，虽然我们在价格上高一点儿，但是您能得到更全面的服务，相对价值更高。”经过详细阐述，张先生同意进一步协商。随后，吴永莉联系了长城润滑油技术人员，根据客户单位机器设备的情况，选取符合机器性能且贴近客户价格要求的170公斤长城齿轮油及汽轮机油，共10桶，价值近10万元。“没想到那么快就配送上门了。虽然我们不在你们那里定点加油，但是你们的服务确实到位，以后我们单位润滑油就从你们那儿购买了。”
