据介绍，北京分公司在京天然气终端业务服务覆盖北京市门头沟区、大兴区、通州区等地区，为近20万户居民用户服务。结合属地实际，公司全方位安排部署了基层生产单元的CNG母站、子站，以及客服营业厅等对外服务场所疫情防控和安全生产，建立个人、站队、项目公司、机关部门逐级报告统计制度，切实掌握每位员工情况，加强员工个人防护、积极做好安全防疫，持续保持高度警惕、强化联防联控、构筑严密防线，做到既坚决果断提高执行力、又科学理性按规矩办事，打赢疫情防控阻击战，全力保障特殊时期天然气安全供应。
北京分公司通过业主群、社区安全群、用户群等渠道，发出《致用户的一封信》，公开客服电话，公告用气保障和安全生产情况，向居民家庭普及推送家庭燃气安全自检自查视频，减少与用户“面对面”，避免交叉感染风险。建立科学的防范机制和处置流程，规范上门服务流程，进出用户家中两次消毒，最大限度维护员工和用户本质安全。根据特殊人群台账，逐一落实用户用气情况，解答用气疑问，为特殊人群构筑燃气安全保护墙。
北京分公司严格落实24小时值班制度，持续做好天然气场站、生产基地、生活基地、客服营业厅及办公室、车辆的消毒工作。公司结合区域防疫工作特点，特别对供暖、防疫生产厂商、定点发热门诊医院、环卫中心开展承包制服务，“一对一”追踪天然气使用情况，增加重点部位、重要单位安全巡检频次，全力保障相关单位天然供应安全顺利，践行央企政治责任、经济责任和社会责任。
