广西石油坚持“以客户为中心”的经营理念,通过实施夜间亮化工程、开展24小时人工服务、优化洗车网点布局、多样化主题油非互动营销等措施,挖掘全时段市场销售潜力。截至目前,汽油销量同比增长16%,其中夜间销量增长45%。
实施夜间亮化工程。年初以来,广西石油召开亮化工程专题会议,落实夜间改造措施。维修人员通过加油站实地调研、走访多家灯管商铺等,确定方案并实施安装。
提供24小时人工服务。面对市场竞争,广西石油从开拓夜间市场入手,选择加油站实施24小时人工服务,为夜间加油顾客提供“不打烊”服务,有效提升加油站夜间销量。同时,制定奖励政策,设置加油站及站长夜间计提奖励,调动员工服务积极性,促进夜间销量持续攀升。
多样化主题营销活动提升黏性。广西石油以“让洗车服务成为汽油站标配”为工作目标,开展加油赠洗车券活动,进一步提升客户体验,增强市场竞争力,此外,抓住节日契机,开展“踏青出行、石化助力”、围绕“壮族三月三·桂风壮韵浓”主题,组织富含地域特色、民族特色的营销活动等汽油营销活动,全力以赴加大汽油销售。