2024年伊始，华东销售苏州分公司取得了所属自营加油站单日人均劳效1.2吨的喜人成果。
过去一年里，苏州分公司紧紧围绕中海炼化工作部署，以“争先创优”为工作总基调，带领全体干部员工聚焦基层，围绕人员优化、绩效激励、服务提升、客户开发四大板块开展一系列举措，持续推动公司业务高质量发展。
PART.01
人员优化 落实转岗方案
人均劳效提升，离不开一线队伍的深度优化。2023年8月，苏州分公司发布《加油站管理人员转岗方案》，成为华东销售首家全面实现加油站管理人员转岗的单位。为使转岗人员尽快进入角色，苏州分公司组织举办华东销售首轮加油站操作员职业技能培训。
随着转岗方案实施，一线管理职能得到优化、整合、再分配，加油站自此打通适应市场变化、提升管理水平、强化人员效能的重要途径。2023年底，苏州分公司加油站神秘顾客检查平均得分高达99.9，在中海炼化所属各销售省市公司排名第二。
PART.02
绩效考核 激发内生动力
全力优化管理结构之余，苏州分公司也着手激发队伍内生动力。修订完善加油站绩效考核、薪酬管理细则，深入挖掘加油站增量潜力和员工销售活力；围绕油非销售、自有品牌建设等重点工作，制定春季油品销售竞赛、润滑油销售竞赛等方案，树立加油站间“比学赶超”良好氛围，构建一线员工“推广有奖励，奖励促推广”的良性循环。
PART.03
服务提升 精细运营管理
为进一步提升加油站服务质量，满足更多消费者需求，苏州分公司对所属加油站服务设施进行全面升级，打造全能型服务站点。2023年，苏州分公司所属加油站自助支付全部上线，其中9站安装自动洗车机，溧阳西郊加油站安装充电桩，提供了多样化的消费选择与服务体验。
“硬件、软件”两手抓。苏州分公司响应上级号召，围绕句容空港加油站开展报表优化试点工作，将134张日常运营报表压缩至60张，耗时也缩短至30分钟内，加油站将更多精力投入现场服务、运营管理与客户开发工作。
PART.04
挂图作战 强化客户开发
客户是加油站的立身之本，要实现业绩增长、提升人均劳效，必须全面深入推进客户开发工作。在华东销售“批转零”和“以站带库”理念指导下，苏州分公司各加油站以自身为圆心，挂图作战、主动出击，确保站点半径5公里内客户开发全覆盖，半径20公里内重点客户开发全覆盖。
未来，苏州分公司将继续以提升人均劳效为核心目标，持续优化人员配置、提升员工专业素养，打造一支高效且精干的团队，为公司高质量发展提供坚实人才保障，同时积极探索新技术、新模式、新格局，助力一线员工释放更多潜能，实现员工成长与公司发展双赢。
