各县（区）住房和城乡建设局、市场监督管理局，大亚湾区、仲恺高新区城乡建设和综合执法局，市燃气协会，各瓶装液化石油气经营企业：

为进一步加强全市瓶装液化石油气安全管理，规范企业充装和经营行为，防范化解安全风险，保障人民群众生命财产安全和社会公共安全，根据《城镇燃气管理条例》《特种设备安全法》《气瓶安全技术规程》等法律法规及相关标准要求，结合我市实际，现就进一步规范统一全市瓶装液化石油气企业充装和经营活动有关事项通知如下：

一、统一经营管理规范

（一）规范配送服务。企业应建立统一的瓶装液化石油气配送管理服务体系，鼓励自建企业配送服务管理平台或微信小程序，配送人员须经专业培训并取得相应资格证书，配送车辆须符合安全标准并配备必要的消防器材。配送过程中要严格遵守交通安全和燃气安全规定，不得在人员密集区域随意停放或长时间滞留。要推进瓶装液化石油气配送入户，并逐步取消用户自提。

（二）明码标价销售。企业要通过电话、服务手册、网站或其他新媒体手段，将产品与服务标准、服务流程、售后服务信息告知用户，明码标价，合理收费。企业及其供应站须在经营场所显著位置公示瓶装液化石油气销售价格、收费项目及标准（如押金、送气费等），实行明码标价，不得价外加价、捆绑销售或收取未予标明的费用。市场监管部门要加强价格监督检查，依法查处价格欺诈、不正当竞争等违法行为。

二、统一充装操作标准

（一）落实充装前检查制度。充装前，企业须对气瓶的定期检验情况、外观质量、安全附件（如减压阀、密封圈）等进行严格检查，对超期未检、报废、改装、翻新的气瓶一律不得充装。充装人员须如实记录检查情况，建立检查台账，按要求存档备查。

（二）规范充装作业流程。充装过程中要严格遵守安全技术规范，按照气瓶额定容积充装，不得超装、错装。充装完成后，须对气瓶进行检漏，确保无泄漏后方可交付。鼓励企业安装使用智能充装设备，实现充装过程全程监控和数据可追溯。

（三）加强气瓶溯源管理。各企业须使用符合国家规定的可追溯气瓶，建立气瓶电子档案，记录气瓶的生产、检验、充装、流转等信息。鼓励推广使用智能角阀气瓶，通过信息化手段实现气瓶全生命周期管理，防止气瓶流失、挪用或非法改装。

三、统一安全管理要求

（一）落实实名购气制度。要充分依托“惠州智慧燃气监管平台”及各企业自建配送服务管理平台，落实用户实名制购气，着力完善瓶装液化石油气用户信息档案，加强用户身份核验，建立产品与服务质量责任追溯机制，确保产品质量和服务责任可溯源。要保证用户端气瓶与用户人员信息对应，做到随瓶可查用户，提高燃气供应和使用的安全性和可靠性。

（二）加强用户安全宣传。企业在交付瓶装液化石油气时，应按要求落实“随瓶安检”，告知用户正确使用方法、注意事项及应急处理措施。通过张贴宣传海报、发放宣传手册、微信公众号推送等方式，常态化开展燃气安全宣传教育，提高用户对燃气安全的认知水平。

（三）提升安全服务能力。企业要加强安检人员、送气服务人员等关键岗位员工安全生产教育和培训，确保其掌握安全生产知识，提高安全生产技能，遵守安全生产规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力。要开展瓶装燃气客服员（送气工）的业务技能培训，建立企业实操培训（训练）室，加强实操培训，切实提升人员检查和消除隐患、入户辨识燃气安全风险、动手操作和应用的能力。

四、发挥行业协会自律作用

市燃气协会要切实履行行业自律职责，主动配合住建、市场监管等部门做好行业管理工作。一是要牵头制定行业自律公约，明确企业经营、充装、安全管理等方面的自律标准，引导企业自觉遵守法律法规和行业规范，杜绝违法违规经营行为。二是要组织开展行业培训和交流活动。定期邀请专家对企业从业人员进行安全知识、操作技能、法律法规等方面的培训，推广先进的管理经验和技术，提升行业整体管理水平。三是建立行业信用评价体系。对企业遵守自律公约、履行安全责任等情况进行评价，对信用良好的企业予以宣传表彰，对违反自律公约的企业进行约谈提醒，情节严重的向行业内通报，并报告相关监管部门。四是搭建政企沟通桥梁。及时收集企业诉求和行业发展建议，向住建、市场监管部门反馈，协助政府部门制定符合行业实际的管理政策和团体标准，推动全市瓶装液化石油气行业健康有序发展。

五、强化监督管理

（一）明确部门监管职责。市、县（区）住建部门要做好统筹协调，按照《惠州市城镇燃气安全闭环管理工作方案》（惠府办〔2021〕13号）的管理要求，以城镇燃气安全专业委员会为平台，督促各成员单位履行燃气监管职责。市和县（区）住建、市场监管等部门要落实信息共享、联合执法、综合查一次机制，定期开展联合检查，形成监管合力。

（二）严厉查处违法违规行为。对未取得资质从事经营或充装活动、超装错装、使用报废气瓶、价格欺诈等违法违规行为，住建、市场监管部门要依据各自职责依法从严查处；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。对多次违法违规、整改不力的企业，依法吊销相关资质，并向社会公示。

（三）畅通投诉举报渠道。各县（区）要公布瓶装液化石油气违法违规行为投诉举报电话，建立投诉举报处理机制，对群众举报的问题及时核查处理。

惠州市住房和城乡建设局

惠州市市场监督管理局

2025年11月11日