今年一季度，在宏观经济形势和市场供大于求的双重压力下，江西石油采取措施拓市扩销，销售总量完成计划的106.8%。
受经济危机的影响，江西省成品油市场一季度总体需求明显下降，其中赣粤、梨温等江西境内主要高速线路高峰期车流量较正常水平减少8%；新余钢铁、江铃集团、江西铜业（600362行情,爱股）等主要企业用油量较同期需求下降40%～50%。江西石油及时转变观念，主动出击，提升服务，科学决策，灵活营销，打了场拓市扩销的漂亮仗。一季度，共销售成品油88.4万吨，完成总部任务的106.8%；实现利润8500余万元；市场占有率87.1%，与去年相比基本持平。1～3月，完成计划比始终保持在中国石化销售系统的前三名，基本做到了市场需求下降、市场份额不降。
年初，江西石油提出了“应变、保稳、图强”的工作思路，将2009年定为“江西石油服务年”，以大力开展“服务年”活动引导全体员工适应形势变化，彻底扭转各级经营管理者和业务人员“油老大”、坐店等客的落后观念，从“坐商”向“行商”转变，从“卖产品”向“卖服务”转变。活动中，该公司从企业服务社会、员工服务客户、机关服务基层、管理服务经营等几个方面入手，积极开展“九个一”全员服务活动，全员服务理念和服务水平得到进一步的提升。
在信息收集上，江西石油建立了内部联动、外部联合、上下紧密的信息反应机制，形成了上下互动、左右配合、合作有力、协调有效的市场监测和分析体系；成立了市场监测领导小组，组织经营管理处、零售中心、商客中心等有关部门，搭建和完善市场监测和分析体系；加强与地方政府及有关职能部门的日常沟通联系，了解重大项目特别是新立项目信息；加强与兄弟公司联系，及时掌握外部市场动态变化。通过有效的信息收集和分析机制，该公司认真分析市场，抓住有利时机，结合不同时期市场特点和季节特点，制定了科学的经营策略，仅一季度就分别采取了“抓紧年前备货时机扩大销量”、“汽油保效、柴油扩量”、“突出做量”等经营策略，为成品油营销提供了有力指导。
零售方面，该公司一是广泛开展全员销售，调动员工参与的积极性。3月份，该公司新增发卡2.45万张，是2月份1.17万张的两倍多。二是巩固政府公务用车客户，去年底，江西石油经过多次与省政府采购办沟通，与省政府采购中心签订了未来三年的全省公务用车统一采购定点加油合同。三是实施差别化营销，各级零售部门主动出击，上门拜访，友好协商，通过对大客户实施差别化经营的“一户一价”，引导他们签订长期供油合同。一季度，依靠品牌优势，江西石油共开发了50多家大客户。四是开展针对性的特色营销。在高速公路加油站，引导加油站员工从提高服务质量、宣传石化品牌入手开展特色营销，引导客户在高速公路加油站多加油。针对取消收费站后许多车辆改走国（省）道的特点，迅速优化排班，调整加油站营业时间，提供夜间加油服务，扩大了国（省）道加油站市场份额。一季度，实现零售量68.5万吨，完成任务的102.4%，较好地稳定了零售经营规模。
直销方面，该公司以“抢、盯、维、快”为手段，主动抢占直销市场。利用小额配送车灵活机动的优势，灵活采取小额配送、个性化价格、“一户一价”等各种方式，尽最大可能方便客户，开展上门服务，送油到工厂、宾馆、工地和田间地头，为客户提供便利的用油服务；实行客户维护责任制，对客户需求、用油周期及已售未提实行动态监测；结合“江西石油服务年”活动，积极落实客户维护策略，引导各级客户经理积极开展情感营销、上门营销，征集客户意见建议，满足客户差异化需求。一季度，该公司实现直销量19.3万吨，完成任务的134%。
