受地理位置、客户类型和道路交通影响，江苏销售南京分公司城东加油站每天上下午各有一个加油高峰。高峰时，车多人手少，以致一些客户等不及而到别处加油。
站经理邵从海动起脑筋，将19名员工中的16人分成四个班，其余3人成立机动班。倒班方式由四班三倒，变为四班两倒，机动班在早晚加油高峰两两上岗。同时，从下个班抽一人参加平抑高峰，使高峰期加油员成“2+2+1”组合态式。每个班依次倒完一个白班和一个夜班，便可连续休息48小时。新的排班方式有效解决高峰矛盾，平均日销量提高13吨，员工休息也更充分。
就是这个邵从海，进入中国石油10年，先后在6座加油站担任经理，使其中2座站甩掉“低效站”帽子，4座站成为万吨站，进入五星级。
今年9月1日，中国石油销售企业成品油零售座谈会在江苏南京召开，近百名代表参观考察城东加油站，学习邵从海的许多“金点子”。大家竖起大拇指，称赞他“善于动脑，勇于创新，不愧是油站销售管理‘智多星’”。
作为江苏销售公司四星级以上加油站经理培训基地，城东站不仅完成18期126人次培训，还为12个分公司培训“示范站培训师”6期42人，接待山东、湖北和陕西等销售企业学习参观团20余个230多人。邵从海还先后到四川、广东、河北和贵州等销售公司介绍经验。
日前，江苏销售公司下发文件，聘任邵从海为“加油站高级管理师”。
用智慧破解难题，努力扩销上量
江苏销售江阴黄田港加油站环境复杂，4个路口有3个被小商贩挤占，有的拉脚倒客，有的带路收费，有的“碰瓷”诈钱，有的推车挎篮进站叫卖，还有个别客户加油不给钱、站内吸烟和接打手机等。由于环境恶劣，秩序混乱，老客户不愿来，到门口的客户进不来，加油站销量徘徊不前。
面对这种状况，邵从海没有害怕困难。他认识到加油站自身势单力薄，必须依靠当地政府排除无序现象，营造良好的经营环境。
安排好站里工作后，邵从海跑到市里，找有关部门反映情况；给公安局长写信，提出意见和建议；主动与派出所、城管办和交警中队一起商量，讨论解决办法。加油站成立综合管理小分队，负责疏导3个路口。他还请片区民警定点到加油站巡逻，随时解决治安隐患。上级考虑到加油站的实际情况，为站里配备了一名治安协管员。邵从海又多方联系，奔走呼吁，促成在当地食品批发市场为小商贩辟出专区专位。一套组合办法下来，加油站流动卖货的现象消失了。
经过全面治理，黄田港加油站经营秩序明显好转，日进站车辆超过1600辆次，平均日销量达到34吨，被评为“全国青年文明号”。
邵从海就是这样一个爱琢磨的人。他说，油是一枪一枪卖出去的，客户是一个一个争取来的。搞销售就是要不停琢磨，只有动脑筋，想办法，才能有效扩销上量。
城东加油站处在南京至上海、浙江和安徽的快速干道上，车流量大，进站率高，“快加快走”是改善服务和扩销上量的关键因素。邵从海便在“快”字上绞尽脑汁，把文章做足。
城东加油站以加汽油为主，配备4台加油机14把枪。以前，因为场地标定问题，常常是一台加油机两边各停一辆车就把地方占满了，后面车上不来，停不下，造成“有枪使不上，想加必排队”的怪现象。
邵从海打起了科学合理标定场地的主意。他捧着《加油站细节管理手册》入神凝思，运用三维平面结构原理，在现场一次次测量、一遍遍计算、一张张画图，用不同型号车辆反复试停，既与加油岛保持安全距离，又为进出车辆留出宽敞通道，既保证两侧车辆停得下，又保证加油枪胶管够得着。经过几十次试验，最终对加油场地重新规划标定，每台加油机两侧各设置两个停车位，前不挡路，后不堵车，里不受阻，外不越线，付油效率成倍提高，单车加油只要三五分钟。
邵从海善于用知识破解难题，努力拓展扩销上量的空间，他所带过的6座加油站日销量分别提高5.3吨、6吨、6.7吨、10吨、10.5吨、16吨。
用点子开拓局面，助力创效降费
说起邵从海，大家都知道他开了江苏销售非油业务的先河：第一个在加油站开设便利店，第一个创建非油收入百万元店和二百万元店，第一个建起市公司级非油业务系统。
受社会环境影响和市场经济的熏陶，年轻的邵从海表现出极强的商品经济意识。2002年，22岁的邵从海任徐州分公司腾飞加油站经理，在全省最早开办汽车美容中心，当年非油日销售收入就达到930元。
2004年，黄田港加油站启动便利店经营，周边有多家大型超市、连锁店、小卖部。邵从海针对客户群连施“三计”，油“非”互动，以“便”求“利”，搞活经营，争创效益。
第一计，进店消暑。江阴的夏天湿热难耐，邵从海把每条一角钱的小毛巾浸水冰镇，装入塑料袋，别在赠阅的《现代司机报》上。顾客在便利店边小憩边看报，消暑纳凉。
第二计，开心看货。在特色商品展位插上画着不同脸谱的小彩旗，用三言两语写上小幽默、小寓言、小笑话，让人看了开心一笑，特色商品进入眼帘。
第三计：巧备商品。加油站便利店一大客户群是货车司机，有些货车司机买洗漱用品不喜欢一个个单买，邵从海就组织员工把毛巾、香皂、牙具、澡巾等用品装成“洗漱包”，摆上柜台，非常“抢手”。长途旅客需要方便食品，邵从海多方考察，改进配方，加工奶香味茶叶蛋，一天卖出400多个。当年，黄田港加油站便利店实现非油销售收入113万元。
公司看中邵从海的非油销售能力，把他从黄田港加油站调到南京分公司，为这里刚起步的非油业务出力献策。邵从海每天开车跑手续、办执照、领证件，与康师傅、红牛、五谷道场等知名供货商洽谈合作，举办非油业务培训班，给加油站经理和便利店骨干讲授进货原则、商品陈列、推销技巧、盘点细节、报表要求等业务知识，并做成多媒体课件，一个站一个站演示，一个区一个区推进，一件事一件事落实。经过一年多打拼，这个没有职务、没有级别、没有权力、没有编制的“机关干部”，硬是靠责任和智慧在南京搞起22个加油站便利店，为企业创效做出巨大贡献。
一名共产党员一旦意识到岗位责任的重大、肩负使命的崇高，就会倾尽全部智慧和力量为之奋斗。
邵从海调入城东加油站时，便利店日销售收入仅有850元。他到大型超市调查，到星级酒店取经，到居民小区拜访。经过反复比较，潜心研究，提出“人无我有，人有我精，人精我变，人变我先”的经营理念，总结出便利店商品推销“六法”，即发现需求、创造感动、服务引导、连带“捆绑”、地缘亲近、赠品刺激，推动便利店业务快速发展。
一瓶小小燃油精创造大效益的故事，也展现了邵从海的大智慧。为了促进燃油精销售，邵从海先是在加油机上开起“小超市”，把成打成捆的燃油精摆放在加油机的透空区。可没承想，摆放越多，司机越不愿买。
邵从海随即改变促销策略，根据客户心理，找准消费需求点，增强商品吸引力，把卖完的燃油精空瓶收集起来，装入一个大纸箱，摆在加油机旁边，新瓶放在上面。空瓶越多证明燃油精越畅销，越刺激驾车人购买，结果最多一天卖出去92瓶，效益相当可观。截至今年10月底，城东加油站已实现非油销售收入243万元，日均8045元，成为江苏销售公司非油收入最高的样板店。
创效，邵从海彰显智慧；降费，更是计高一筹。他带过的6座加油站，水电费、维修费、办公费全面下降，令许多站经理赞叹不已。
恒友加油站水电费超支，影响了员工收入，邵从海把水电设备使用管理责任全部落实到人头，每天交接班时抄电表、水表，纳入当班成本核算，每月水电费比原来减少1500多元。大明路加油站由流水洗车改为“定时盆供”，由场地泼水改为喷壶淋洒，夜间“定位加油、对应供电”，饮料瓶、塑料桶、包装箱、旧报纸、酸奶盒等统统回收，用卖废品的钱交电话费、买办公用品，每月水电费比核定指标节省1000多元，比原来减少2500元。
城东加油站建设标准高，降费压力大，邵从海开动脑筋，挖掘潜力，成立设备维修组，加油机换滤网、加油枪换配件等简单维修项目全部自己干。以前，加油站化粪池由环卫所负责，每次800元，邵从海很心疼，带头当起掏粪工。为了节电，加油站空调遥控器由专人保管；零管系统不关主机，显示屏现用现开。打印机不换硒鼓充墨粉，不换墨盒换墨水，每月减少办公费1300多元。
真情实感带队伍，培养更多“智多星”
邵从海常说：“一个加油站经理浑身都是铁也碾不了几颗钉。共产党员要善于团结和带领群众同心干。”实践中，邵从海善于带动全体员工，调动大家的工作热情。
工作上，邵从海处处冲锋在前做表率。在腾飞加油站，有一段时间连续数日走访开发客户。有一天晚上，公司经理到站上检查，邵从海却不在站上，经理便悄悄地在站外等候。直到22时多，经理看到邵从海骑着一辆三轮车，上面装着4个空油桶，满脸灰、一身土回到站里，顾不上洗脸吃饭，先给核算员清点油款。第二天，公司经理在机关大会上讲了自己的亲眼所见，号召全体干部员工向邵从海学习。
生活上，邵从海始终关心员工。新员工到岗，邵从海开上车，拉着他们看长江，逛夫子庙，游玄武湖，品小吃，留彩照；员工过生日，他早晨发短信祝福，中午送小礼物开心，晚上切蛋糕庆贺；员工亲属住院，他买鲜花水果前去探望，医疗费发生困难，他带头捐款。每年春节，邵从海为回家过年的员工送上一份南京特产“盐水鸭”；三十晚上，他主厨上灶，做拿手好菜；午夜时分，员工挨个用他的手机给父母报平安，祝家人过年好。
“加油站的成绩是员工干出来的，不能有了任务把员工摆在前边，有了好处把员工放在后边。”邵从海经常用这句话提醒自己。在“腾飞”，他用洗车房赚的钱为员工建淋浴间，买洗衣机、电冰箱；在“黄田港”，他用个人奖金为员工做西服、买衬衣、配领带；在“恒友”，他不按文件规定多拿奖金，坚持和员工一个标准，用应得奖金组织大家旅游；在“城东”，他从个人奖金中拿出50%，设立“促销奖励基金”。
邵从海就像一个强力磁场，不断释放着能量。城东加油站在全省招聘员工，报名者数百。有的宁可不在别处当站经理，心甘情愿到城东做前庭主管，为的是跟邵从海学知识长才干。几年来，在邵从海的带动和帮助下，先后有31名员工递交入党申请书，19人当上便利店店长，20人做了前庭主管，30人走上加油站经理岗位。
邵从海是个“工作狂”，忙起来顾不上吃饭、睡觉，1.7米的个头，体重还不到45公斤。江苏销售公司各级领导对邵从海倍加关心和爱护。从徐州调往江阴，公司经理把他叫到办公室，传授工作经验，副经理开车送他到黄田港；邵从海结婚，公司领导到场祝贺；身体不适，公司领导到家看望；30岁生日，公司领导送来蛋糕；每当省市公司新领导上任，最先去的总是邵从海所在加油站。
在中国石油工作时间越长，邵从海越深刻体会到干事创业就是要在中国石油。从此他工作更加专心致志，金点子也越来越多。由于业绩突出，邵从海先后荣获华东销售先进个人、江苏销售优秀共产党员、中国石油十大模范加油站经理、集团公司优秀青年、劳动模范等各种荣誉称号20多项。
