“为民服务创先争优”活动开展以来，中国石化内蒙古石油分公司各级机关干部切实解放思想、转变观念、转变作风、转变工作方式，以“客户员工双满意”为目标，强力推进“为民服务创先争优”活动，关心员工切身利益，打造群众满意工程，进一步增强了服务能力，提高了服务水平，树立了中国石化良好企业形象。
在“为民服务创先争优”活动中，内蒙古石油狠抓机关作风建设，采取有效措施，密切干群关系，每个党团员做到“三亮”（亮身份、亮标准、亮承诺）“三比”（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评），机关做好“为民服务创先争优”的表率，不断提高广大客户和员工的满意度。
一是切实加强领导班子和干部队伍建设。开展“五好”党组织和“四好”班子（处室）创建活动，以“负责任、受尊敬”大讨论推动“大实践”活动，正确引导广大干部职工把“报国为民”核心价值观、“无私奉献”思想境界、“精细管理”企业文化优势和“高度负责”企业形象优势转化为企业核心竞争力。弘扬“大庆精神”，坚持“三老四严”、“四个一样”等优良传统，发扬艰苦奋斗作风，提高领导班子和领导干部的党性修养和综合素质。加大对“70后”“80后”年轻干部的培养使用力度，积极改善干部队伍结构，加快人才通道建设，坚持五湖四海，吸收引进优秀人才，着力建设一支“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部队伍，努力形成“团结、协作、干事、创业”的良好局面。
二是坚持党员领导干部联系群众制度。认真落实广泛征求群众意见制度、定期谈心制度、党员领导干部联系点制度和承诺办实事制度，进一步加强了党员干部的作风建设，增强了为民服务意识，改善了企业经营管理。切实转变“只对上不对下负责”的思维方式和工作方式，上对集团公司负责，下对基层企业负责，更对企业负责。根据机构和人员变化情况，对公司领导班子及机关部门联系点进行了明确划分。开展深入基层调研活动，公司领导班子和机关人员经常深入基层、关心群众，“蹲点”调查研究企业实际，实地考察，现场办公，对于职工反映的问题督促限时解决，对于不能及时解决的问题分析原因、找准对策、尽力解决，帮助指导基层联系点做好经营管理、网络发展、安全稳定及各项工作任务，真正把联系点建成“为民服务创先争优”活动的示范点，从思想上、感情上、工作上关心关爱员工，不断提高员工的忠诚度、归属感、向心力、凝聚力。
三是实行首问责任制、限时办结制和服务承诺制。认真把本职工作做好，积极把交叉工作做好，默默把无人认领的工作做好。明确公司加油站、油库基层单位人员和社会群众来公司机关咨询、办事，接待或接受询问的第一位工作人员即为首问责任人。坚持“谁受理、谁落实、谁负责”的原则，办快办好；不能立即答复办理的耐心解释，力争在最短时间内予以解决。工作方案经批准实施后，严格按时间要求、工作步骤进行，不能擅自拖延工作时间，贻误工作时机。各部门接受上级部门及领导交办的事宜，要求在指定时间内，高质量地完成工作任务。基层单位报来的请示，必须在2个工作日答复或批复。按照“机关服务基层、一切服务经营”的理念，主动为基层做好服务，让基层更加满意。
四是加强加油站“五小”建设。从加强加油站的“五小”建设（小食堂、小浴室、小药箱、小学习园地、小活动室）抓起，不断加强日常管理和资金投入，要求相关部门在加油站开业前配备必需的硬件设施。为进一步改善员工生活条件，在现有伙食费用标准的基础上，公司再一次增加伙食补助标准，每人每月又增加伙食补助100元，切实解决员工吃饱吃好问题。特别是“创先争优”和“比学赶帮超”活动开展以来，“五小”建设的内涵又在原有的基础上得到进一步丰富和发展。在资金有限的情况下，结合实际，因站制宜，扩展“五小”建设范围，在有空余土地的加油站开辟了小菜园、小活动场所等，为大多数加油站配备了整体橱柜、洗衣机、冰柜、微波炉等设施，切实解决一线员工的实际困难和问题，赢得了广大员工的一致好评。
五是开展帮扶救助活动。不断加大帮扶救助力度，慰问走访困难职工，对困难职工给予救济，雪中送炭，做到“真困难、真帮助”，把中石化企业的关爱送到了困难和有病员工的家中。建立了“爱心基金”，采取多种形式，对有病职工、家庭困难职工进行救济和慰问，发放救济金额共计21400元。通过实施“送温暖工程”，为“创先争优”活动在实施过程中注入了更深刻的内涵，也深化了活动的开展，使职工感受到组织的温暖，稳定了人心，增强了凝聚力。同时，根据“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”的企业宗旨，积极履行大型国企应承担的社会责任，用心托起品牌，组织员工踊跃捐款捐物，一年多来共计捐款44660元人民币，表达了石化员工的赤诚爱心。
六是做好维护稳定工作。层层落实领导责任制，建立了中层以上干部分片包干制度，明确责任，层层落实。实行员工思想动态分析制度，做好经常性的思想政治工作和信访稳定工作，及时了解和掌握员工的所想、所盼、所求。加大政策宣传力度，及时宣传好集团公司、销售公司和本公司的各项政策，特别是工资结构调整、用工结构调整方面的政策的宣传解释工作。认真排查，化解矛盾，把问题消灭在萌芽状态。各级负责人深入基层、生活小区，全方位了解情况，掌握信息。关心爱护员工，关注新入职员工，帮助员工解决实际问题，将矛盾解决在萌芽状态。由于坚持领导深入基层调研活动，解决了职工的合理诉求，把矛盾和问题解决在基层，杜绝了各类上访事件的发生，企业形成了安定、团结、和谐的大好局面。
通过深入开展“为民服务创先争优”活动，内蒙古石油各级班子成员的综合素质和决策能力、执行能力显著提高，班子集体的凝聚力、向心力和战斗力明显增强；机关干部作风进一步转变，工作效率明显提高，营造了争做“文明、敬业、高效、廉洁”的机关人的良好氛围，为促进企业健康、稳定发展提供了有力的保证，形成了“机制和谐、感情和谐、工作和谐”和“以和谐促发展”的良好工作局面。1—10月份，该公司完成经营总量占总部下达任务目标103.5%，完成零售量占总部下达任务目标109.4%，完成非油品营业额占总部下达任务目标111%。
