日前,随着自助加油站投运,中石化森美采取多项措施,积极引导消费,培养客户自助消费习惯,油站平稳有序运营。据悉,该公司自开展自助加油以来,加油每车次用时缩短至3分钟,绝大多数车主接受并愿意采取自助加油。
优惠价格吸引关注。该公司对采取自助式加油消费的客户,给予一定的价格优惠,以优惠价格吸引客户参与自助体验。
立体宣传提升认识。在利用自身网点优势,在系统内加油站实行多点宣传的同时,借助当地有影响力舆论媒体,如海峡都市报、福建省新闻频道、福州综合频道等进行多媒体宣传,提升覆盖面,加深客户对自助加油的认识。
现场指导方便消费。该公司考虑到客户对自助加油由认识到接受需要个过程,要求自助加油站员工在做好现场宣传的同时,主动引导、协助客户完成自助体验,尽可能满足客户诉求,营造便利消费环境。