截至2011年12月31日，中国石化成品油年零售量达到1.001亿吨，首次突破亿吨大关，标志着中国石化极具竞争力的市场优势已初步形成。
每一天，中国石化3万多个零售终端的朝阳标志，都会伴随着东方破晓一同照亮神州大地；每一天，中国石化20万加油站一线员工，都会一丝不苟地为1500万客户提供高品质的油品和服务。经过多年的潜心经营，如今的中国石化已经拥有了与亿吨零售相匹配的网点规模。2011年，中国石化进一步拓展区外，深入挖掘县域，着力培育零售新的增长点。通过加强区外公司网点建设，深入开展区外公司“规范管理年”和区内外结对帮扶，区外营业站数量同比增加51%，管理基础得到进一步夯实。通过把握县域经济发展机遇，以增强地市公司的市场竞争力和工作活力为重点，推动地市公司体制和运行机制改革，为进一步拓展零售市场注入了新的动力。
每一滴水都是大海的源头，万千油站的努力汇聚成亿吨零售量的荣耀。2011年，中国石化销售企业狠抓单站营收能力。通过“比学赶帮超”，比增量、比服务，强化过程性激励，从油站形象、服务功能、场地布局、员工技能等方面下工夫，挖掘一线经营潜能，极大地激发了广大员工的销售潜能，想出了很多开发客户、提高现场销售能力的好点子、好办法。2011年，销售企业万吨站比上年增长7%，零售骨干网络已初具规模。
亿万吨的销量、亿万份的信赖，中国石化品牌已深入人心。2011年，中国石化销售企业开展客户需求调查，共收集客户问卷56万多份，召开大客户座谈会800多场次，想客户之所想，急客户之所急。积极开展“为民服务创先争优”，先后在加油站开设免费道路救援、手机充电、轮胎充气等便民服务项目。多元、高效的便民服务搭建起一座通往消费者心中的桥梁。
亿万吨油品的畅通无阻、及时传递，千万次服务的质优量足、高效便捷。纵横于神州大地的3万多座中国石化加油站、1.8万多个便利店、700多个直分销营业厅、500多个润滑油门店、400多座油库和8600多公里成品油管道，共同勾勒出一幅恢弘而壮丽的营销网络图，充满张力的血脉，流淌着生生不息的动力。
自1998年中国石化集团公司重组以来，短短的14年，成品油销售量从4176万吨增加到1.51亿吨，零售量从806万吨增加到1.001亿吨，中国石化销售企业实现了跨越式的发展。
