中石化森美(福建)石油有限公司多措并举,将非油业务作为公司主业之一来抓,取得较好成效,一季度非油品实现营业额6000余万元,同比增长近2个百分点。
一是着眼细节,创造“快捷、舒适、便利”的最佳客户体验。通过落地玻璃、自动门、大冰柜、立柱处理等各个局部细节的打造,营造通透、明亮、舒适的便利店。并从灯光设置、背景音乐播放、收银员统一着装、收银台背柜动感陈列、员工笑脸迎客、真诚服务等方面入手,充分营造温馨、愉悦的消费氛围。
二是主题鲜明,合理定位门店。该公司详细调研加油站周边商圈,细分消费者群体,合理定位便利店,妥善选择商品。市区便利店重点销售进口食品,国省道便利店侧重服务过往长途汽车司乘人员,县级便利店主要销售日常生活用品,而在旅游景区,则针对外来游客主推地方土特产品。
三是集中采购,降低进货成本。该公司建立并定期更新、完善省市两级供应商档案及商品目录,统一与供应商谈判,签署采购协议,降低进货成本,实现规模化优势。
四是油非互促,共同提升。通过开展向加油客户赠送便利店商品等活动,吸引客户进站加油、进店消费。同时,他们还给万吨站配备防爆对讲机,为前庭和便利店互动促销提供便利条件。
五是立体营销,宣传造势。利用报纸、广播、电台等媒介开展立体营销,并向客户发放宣传单,最大限度地扩大宣传受众面,充分营造良好的销售氛围。
六是生动化陈列,刺激销售。通过在店内设置圆形饮料地堆、整件饮料割箱陈列、运用供应商特殊陈列架,以及泵岛设置专用燃油宝展示盒等方式吸引消费者注意,促进销售。