日前到河南中原石油56#站参加站例会，刚进站，站长李雅丽就向我报喜：“我们这个月的加油卡充值额500多万元，这还不算网上充值额呢！截至12月13，马姐一家就在我们56号站办理了3100多万的充值业务呢！”

    我听了之后很高兴，但更多的是好奇：56号站西边的路因修路被堵死近二年，东边有兄弟系统的加油站，周边销售劣质廉价油的储油罐就有十几个，这些因素导致56号的日销量不过4吨左右。怎么加油卡充值一下子就达到了这么多？况且，东边兄弟系统加油站充值优惠的力度比较大，是什么让这个客户选择了56号加油站呢？“雅丽，是不是开发了一个新客户呀？”“是个超级VIP客户！”李雅丽高兴地说起来开发和维护这个超级VIP客户的艰难过程。

    8月份的一天，李雅丽的一个朋友打电话说，有个自己业务合作伙伴想办加油卡业务，问李雅丽能不能给介绍一下相关的业务，并说：“客户给你介绍过去了能不能争取到和维护住，就看你自己了，可不要服务不好让人家埋怨我呀！”李雅丽一口应下。这个女客户姓马，一直在外地做保险业务，现在回来在河南开发市场，想将加油卡当作给客户的促销奖品。

    李雅丽从此当起了马女士的业务顾问。“小李，我开卡要什么手续？”“小李，我顾客需要的卡多，该怎么作？……”每当接到马女士的电话，李雅丽都及时专业地给她介绍。自己不懂的地方，就向专业人士咨询，然后再告诉马女士。实在搞不清楚时，就陪同马女士到公司业务部门咨询。每次公司办卡开展优惠活动，李雅丽都会第一时间打电话或者发短信给马女士。平时，有空就和马女士聊天；每逢节假日，李雅丽主动打电话问候马女士，介绍中石化的品牌和优势。

    时间一长，马女士对李雅丽有了好感，尝试性地让李雅丽办理了一些加油卡业务。不论充值金额的大小，还是办卡数量的多少，李雅丽总是以最快的时间送到马女士手里。有时马女士办卡要得很急，李雅丽和发卡员就加班加点办理，一次也没有耽误。

    9月份的最后一天，李雅丽突然接到马女士打来的电话：“小李，我今天（12月18日）急需要1000张加油卡，想在国庆节给客户，你看能不能在今天办好呀？”李雅丽二话不说：“马姐，放心吧决不耽误你节日期间的业务，保证完成！”就这样，李雅丽和发卡员立刻为马女士办卡。56号站的网速很慢，有时办一张卡就需要10来分钟。看着这“蜗牛”的网速，她们急得要命，今天不办完明天结账就不能办理了。她们俩心一横，不睡觉也要把这1000张卡办完。

    凌晨3：00，1000张卡终于办出来了，她们揉着发酸的眼睛，长长地舒了一口气。当马女士拿到这1000张卡，看着李雅丽发红的眼睛，很吃惊也很感动：“小李，太谢谢你了！以后我就在你站办卡充值了！”李雅丽的真情服务得到了回报，从此，马女士就定点到56#站办理加油卡业务。

    问到为什么总在这里办卡，马女士说：“这里服务好呗。在其他地方，有什么问题多问几次就不耐烦了，有的说了半天也闹不清楚，更别说有各种活动主动通知你了。人家亚丽啥事情都替你考虑的十分周到，遇到紧急情况千方百计想方设法解决问题，办加油卡业务自然就想来这了。”

    大量的加油卡充值额，也带动了站上的非油品业务。每当马女士办完充值业务，李雅丽及时与她沟通，介绍“卡非互动”奖品，帮她选购实用、经济的商品，小到日化系列，大到特色商品系列。马女士满意并半开玩笑地说：“小李，以后就不用问我了，你就是我的全权代表！”

    最近，公司非油品业务又推出红酒系列，李站长第一时间与马女士联系，当即就订购了70箱。

    听完李雅丽的讲述，我禁不自尽地对她竖起大拇指。李雅丽说通过与马女士的故事，让她自己也很受鼓舞。干什么事情只要锲而不舍，一定会金石为开。