广西北海石油分公司零售开年取得新突破,1月份高标号汽油销售同比增幅12.14%,环比增幅4.88%,高标号占汽油比达到18.01%,成为自有高标号销售以来占比最大的一个月。
汽油专项奖掀热卖狂潮
1月份,北海石油设立汽油增量专项奖励,对同比、环比、月度超量等指标进行考核计奖,并将奖励100%按月兑现到加油站,有效地调动了一线员工快销、多销汽油的积极性。“我们站这个月卖了107吨高标号汽油,我得好好算算我能拿到多少钱奖励”,鹤江加油站小张边敲着计算器边兴奋地说。为了让加油站每位员工了解清楚奖励薪酬的计算方法,该公司用简明公式、扼要文字表述考核项目,一改以往繁冗复杂的考核方案,让每位员工实实在在地了解到多卖一吨油就能多拿奖励的好处,并快捷计算出自己应得的奖励金额,公开化、透明化、简单化的奖励方案,进一步激发了大家的干劲,开口营销,主动引导的现象多了,在加油站掀起了一股你追我赶的高标号销售热潮。
用心锁客促增量
客户是稳量保量增量的关键,锁住“客户心”至关重要。该公司充分认识到这一点,把经营重点放在客户维护开发上,建立完善客户档案,“一户一策”根据客户的加油周期每周、每月关注重点客户,建立零售客户微信群,努力实现客户维护“211”目标,即零管部经理对销量前20名、客户经理对前100名、加油站对在本站销量的前10名客户进行贴心服务。对高标号消费客户来说,服务质量是其选择中石化的重要因素。节日祝福短信、营销活动电话告知、天气变化微信提醒等细微贴心的服务,都能让进站消费的客户体会到用心周到的服务,“回头客”多了,销量自然也就上去了。