“我们到底该做什么产品”、“市场到底在哪”、“谁敢保证做了肯定赚钱”，这几个困扰企业生存发展的问题乍一听来似乎透着些许推诿和无奈，但却也启发了一些企业机制创新、模式创新的新思路。化工销售华东分公司在解答如何突破惯式，创新“产销研用（MPRC）”合作服务模式，打破“部门墙”、“企业墙”，培养为客户创造价值的意识，提高产品为客户创造价值的能力，推动产品结构更加合理化、营销服务更加个性化等问题上，给出了自己的答案。
2014年9月，在化工销售华东分公司、仪征化纤的共同努力下，仪征化纤派驻技术服务工程师工作顺利启动，开启了生产装置技术人员从一个终端到另一个终端“一站式”工作模式的大胆尝试。随着工作的深入开展，一次次接到用户的咨询和抱怨，一次次从市场无功而返，服务工程师真切地感受到了市场的严峻和客户的冷漠，感受到了本位主义、“企业墙”、“部门墙”的影响，感受到了之前市场信息传递的失真。切身的体会使派驻工程师找准了职能定位，明确了工作方向。
2014年12月的一天，安徽一家用户急需一批指定生产线的涡流纺专用短纤。按以往的工作方式，销售接单后把计划交给仪化，最终做不做的主导权在仪化，而仪化往往发现需要打乱计划，突击安排，不可预见问题多，协调难度很大，很难满足客户临时需求。但是这次事情却没有按照“惯例”来发生。华东分公司合成纤维部接到信息后，迅速与派驻技术服务工程师交换信息，强调了客户是忠诚的优质客户，急需的产品很有市场潜力和价格空间，这个订单对客户也很重要。派驻工程师也走访过这家用户，与其质管主任有过多次技术交流，对用户要求有最直观的认识。派驻工程师利用来自生产基层的有利条件，初步判断了操作的可行性，直接连线仪化短纤生产中心和装置，了解现场的准确信息。在获得产销双方的支持后，派驻工程师与仪化生产中心职能科室一起联系生产装置、检修单位、检验部门和物流工区的负责人，根据轻重缓急分散作业内容、缩短检修时间确保生产线具备开车条件，通过增加人力、加强监控等保障设备运转正常，检验和物流工区开辟“绿色通道”优先安排检验定等入库。经过生产技术员、派驻工程师、客户经理和客户的及时交流确认，产品顺利下线，及时交付，产销双方为客户提供了满意的产品和服务，解决用户的燃眉之急。
2015年化工销售华东分公司派驻技术服务工程师将试点至区内5个生产企业。
