9月10日，华南销售向大庆炼化公司反馈，首批600吨、牌号为AW564的聚丙烯新材料已经发往美的集团。这种绿豆大小的白色颗粒状产品，用于生产美的电风扇的电机护罩，不仅光亮度好，而且抗摔，完全可替代进口原材料。
一个企业的客户群，往往是这个企业形象的最佳诠释者。这是“重塑形象纵深行”东部报道组走进大庆炼化的深切感受。广东日丰、武汉金牛、美的集团……以优质产品和服务赢来的这些高端客户，正在持续传递着大庆炼化的良好形象。
“没有优质产品，良好形象就没有根基”
一袋绿豆大白色颗粒状产品、一沓香烟外包装膜、一沓高档服装包装膜、两个黑色的电风扇电机护罩样品……将这些原料和产品铺在办公桌上之后，大庆炼化聚丙烯厂副厂长李阳立刻兴奋起来，一一向记者介绍。
“我们的产品就是形象的窗口，没有优质产品，良好形象就没有根基。”李阳这样理解树好形象。
为了这良好的形象，大庆炼化“蛮拼”的。
炼化产品是技术活，用不同配方，可以生产T30S——普通编织袋原材料，可以生产PA14D——家庭装修用高品质管材原材料。为拓展高端市场，大庆炼化提升产品差别化率，加强科研、生产顶尖产品。经过两年潜心研发，在“快崩溃”之际，终于生产出聚丙烯第一品牌PA14D，如今市场占有率达40%。5年来，向世界最大的管材料生产厂家广州日丰持续供应7.5万吨PA14D产品。日丰生产的PPR管材用于家庭装修后，能够在95摄氏度的流体经过情况下足足使用50年。
毫无疑问，市场竞争性产品必须以质取信，那么主导性产品是不是更要重视信誉?
处于同一地区的大庆油田，也是大庆炼化的重要客户。作为大庆油田聚合物产品的主要供应商，大庆炼化的地位不言自明。也是由于居于优势地位，此前大庆炼化聚合物一厂的聚丙烯酰胺产品优级品率一直徘徊不前。近几年来，他们转变思想，树立客户至上理念，优级品率从2011年的67.5%直线上升到今年的95%以上。“大庆油田近1/3产量来自聚合物驱油，我们必须为保障油田稳产提供最大的支持，确保最好的产品质量和最优的服务。”这已经成为聚合物一厂员工的共识。
汽柴油产品是炼化企业的基础产品，大庆炼化炼油一厂、二厂通过持续的技术改造，生产的汽油全部达到93号以上高标号汽油标准，其中97号高标号汽油占比达70%以上，在集团公司炼化企业中排名第一。
科研机构改革、关键指标收窄、全面质量管理……大庆炼化为升级产品质量、服务优质客户、提升企业形象，频频出招。
聚丙烯厂化验室熔指岗掌握装置定牌号的重要指标。“指标越窄，证明产品质量控制得越好。”当班班长韩磊介绍。现在热卖产品PA14D指标已经从0.17-0.4，收窄至0.2-0.35，常用料T30S也从2.3-4，收窄至2.4-3。聚丙烯研发检测中心副主任孙刚说，为赢得高端客户，公司进行科研机构改革，撤并研究院，分别在4个专业厂成立研发中心。“彻底改变‘两张皮’现象，生产、科研结合得更紧了。”聚合物一厂各车间还成立QC小组，全员参与实施全面质量管理，运用PDCA循环方法，提高产品质量管理水平。
“企业有面子，员工就有面子”
“企业有面子，员工就有面子。企业没面子，员工白辛苦，还抬不起头。”
朴实的话来自炼油一厂党委书记杨家河。每天早晨看集团公司新闻，是他必做的功课。7月31日，领导干部会上集团公司董事长王宜林的讲话一经报道，他就特别兴奋：“我们更加重视企业形象这类软实力的提升，这是一种新的进步。”
有的员工表示，咱们中国石油一天创造利润几亿元，上缴税费几亿元，做这么大贡献，担着这么大的安全环保责任，还老被误解，咱图的啥?一些员工表示，个人力量是微薄的、有限的，但能立足岗位，把本职工作做好，就是在为企业形象做贡献。
企业形象不好，大家在着急;企业形象提升，大家也愿意尽一份力量。
炼油一厂操控室墙上，“精心操作保生产，细心巡检保安全”的红字格外醒目。6S管理正在这里推行，手机全部存放在固定的手机盒里，桌上不摆杂物，无论坐下还是离开，椅子都要在一条水平线上，这些新规范，员工们一一遵守。技术员郎明说：“两年前毕业，我以成为中国石油员工而自豪，但这是出于对国企的感性认识。现在我为能在这个环境下历练、成长，为企业发展做出贡献而自豪，更加理性了。”在他和身边同事的努力下，炼油装置平稳率能够达到97%以上，确保安全平稳长周期运行，为生产优质产品创造了条件。
聚丙烯包装仓储车间一部，操作工人梁玉玺正认真地将白色棉线穿到针眼中，对一袋重新计重的产品进行手工缝口。在现代化炼厂里，这个车间是少数仍需要人工操作的地方，每一袋合格产品都是员工精心操作的成果。流水线上一袋检测、称重后的产品被喷上“201509101C3A”红色码样，这是合格产品的最后一道工序。车间副主任王晓光指着它说：“有了它，产品就有了‘身份证’。质量可追溯，能查到哪天、哪条生产线上的哪位员工生产的。”
作为关键少数，党员干部不仅要风清气正，而且要起到率先垂范作用。这是重塑形象大讨论活动中，大庆炼化党员干部的看法，也是多数干部的实际做法。公司实行刷指纹上下班制度，有的干部指纹录入达350天。他们笑称：“周六周日不到现场转一圈，心里不踏实。”
大庆炼化经历两次重组，一直通过弘扬光荣传统来促进企业文化融合、提升企业形象。“心相通情相融力相合”的团队理念，“身在大庆学大庆、铁人身边做铁人”的“学做”理念成为人人知晓、普遍认同的企业文化。炼油一厂还通过“幸福知与行”活动，让员工“理解幸福、感受幸福、倡导感恩，回报企业”。
8月，大庆炼化重塑形象大讨论的活动方案几易其稿，就是因为他们不满足于停留在讨论上，希望既着眼近期查摆问题，又着眼长远标准建立、成果固化、长效机制的形成。结合企业实际，他们还提出“敬业尽责、安全环保、业绩优良、素质提升”的新目标。
重塑良好形象，我们有信心、有决心
针对大讨论活动中大庆炼化的统一部署，有基层党群系统工作人员说：“我们必须做好落实，不能只是空对空。”
更多干部员工将落实的重点放在了产品质量、客户服务上。
9月9日下午，广州日丰派出高级代表来到大庆炼化，双方继续深化战略合作伙伴关系。聚丙烯厂相关负责人介绍，他们专门将这个消息通知给全厂员工，让大家知道产品获得了用户认可。目的就是进一步提升员工自豪感，激发大家继续提高技术、提升产品质量、服务优质客户的工作热情。
聚丙烯厂的打算是，在新上的二套装置上继续贯彻公司差别化产品的要求。目前正在攻关的HP565S牌号和RP210M牌号，将为国内高档无纺布和流延膜客户提供高品质原材料。“产品生产出来只成功了60%，售后服务还占40%。”这是聚丙烯厂的理念。为了让AW564产品能够在美的集团生产出合格的电机护罩，一位副总师已经提前到达，进行现场指导。
炼油产品在持续进行质量升级。为满足国V标准，大庆炼化通过新上装置、改进工艺、上技术措施等多种手段提高汽柴油产品质量——让千千万万普通用户在享受优质产品的基础上，为大气环境治理贡献一份力量。
“对质量苛刻的要求，就是对客户负责、对社会负责。”这是聚合物厂员工对于产品质量的认识。员工们下一个目标是，在目前聚丙烯酰胺产品优级品率95%的基础上，让产品质量更上一层楼，出厂的聚丙烯酰胺产品优级品率全部达到100%。
“还不能满足。产品虽然获得认可了，但要质量升级、持续改进。”为提供优质产品、服务优质客户、提升企业形象，大庆炼化干部员工不懈努力着。
杨家河说：“我们有信心、有决心，通过大讨论活动重振士气，为中国石油重塑良好形象尽最大努力。”
