9月份,广东石油再传来捷报,油品自营机出零售日均销量再创新高,在8月份首次突破百万吨的基础上,9月份比8月平均每天多卖9吨油,再次打破自营机出零售日均销量的最高纪录。
抓住机遇开发客户稳定柴油销量。为提量增效,广东石油想方设法稳定和开拓客户,借天津“8·12”爆炸事件后政府部门强化安全管理的契机,积极部署各市公司深度开发物流园和自设罐等新客户,全省共成立了38个客户开发工作小组,成功开拓客户733个,月增销量近1500吨。同时积极挖潜水上市场。今年以来,广东石油在积极优化水上网点布局的同时开展“加油送洗衣粉”、“加油送啤酒”等油非互促活动,为加油的渔民提供帮忙买油买米、带报纸等便民服务,稳定水上客户。9月份,该公司水上网点柴油销量同比增幅17%。
差异营销挖潜促汽油扩销增量。为应对激烈的竞争,实现扩销增量,广东石油精心组织经营,一方面及时根据需求变化优化调整汽油销售网点和加油枪布局,一方面根据需求特点,区分板块细化营销,将2000多座加油站区分居民密集区、景区周边及高速等板块进行差异化营销,对于同一站内的不同客户群体,一客一策,努力挖潜促进汽油销售。广州公司对陆上在营200余座加油站划分了74个竞争区域,每个区域内的油站分别定位、一站一策、相互承接、形成合力,9月份,广州公司汽油销量同比增幅8.5%。
“微营销”优化服务固定客户群。广东石油积极将互联网+思维运用到营销中,着力搭建“微营销”平台,即将“微信”、“网厅”等营销手段应用到客户手机中,建立企业微信服务号,将零售、非油的各种营销信息整合到微信平台中,微信服务号中开通客户的加油充值、查询、提油卡服务功能;结合客户需求提供了附近油站、易捷微商城、最新油价等便民服务;通过精彩活动(粉丝福利日、地区优惠、我的电子券、我要攒积分)进一步丰富微信与客户互动,吸纳微信粉丝群体。为满足客户畅游网络、进行网上充值、查询加油卡余额、参与互动活动,广东石油近75%的加油站实现WIFI信号全覆盖,进一步提高了客户满意率,稳定了客户群。9月份,加油卡大客户省内日均消费比例比8月份提升了1.2个百分点。