“品文化芬芳，饮心灵鸡汤”。广东石油将员工帮扶计划(EAP)工作融入“家”文化建设之中，建立心理帮扶、精神帮扶、工作帮扶、成长帮扶机制，缓解员工紧张的工作情绪，提高抗压能力，以更加自信饱满的精神状态投入到工作中。
心理帮扶。倡导“我爱人人、人人爱我”的思想，以情感为基，建立互助友爱的人际关系;倾听员工心声，公布经理信箱，及时处理员工的意见、建议、投诉、举报;开展员工和客户满意度调查，及时了解员工需求和客户需求，了解员工思想动态，及时解决基层员工的合理需求;建设心灵驿站,音乐之家,释放员工压力和宣泄情绪。
佛山石油在市中心区域建立“心灵驿站”，可为员工提供团体心理辅导、个体心理咨询等专业的心理咨询服务。“心灵驿站”内设有七大功能室，配备专业心理咨询师3名，兼职心理辅导老师两名。老师通过疏导员工心理压力、调节员工心理状态、关注员工的心理健康等多个方面，在员工遭遇挫折时给予及时的精神帮助和安慰，提高员工的幸福感，帮助员工在生活和工作中寻找快乐。“心灵驿站”成立至今已成为员工放松心情的好去处，至今已开展各项活动68次，共有900多人次参加了各种心理辅导活动，为疏导员工不良情绪，真真正正成为员工的心灵家园。
精神帮扶。落实“寒冬送温暖、炎夏送清凉、生病送探望、困难送帮扶、节日送慰问、生日送祝福”、“五必访”、“五必谈”;开展丰富的文体活动，确保每位员工每季度至少参加一项集体活动，经常性组织开展歌唱、棋牌、拔河、联欢、辩论、掰手腕、球类运动、厨艺比赛等;加强道德教育，开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，结合实际开展道德讲堂、评选道德模范、讲述身边好人好事等活动，发挥好榜样在家文化建设中的示范引领作用;开展个性化服务，达成个人心愿。
东莞中穗加油站走廊的白色墙壁上，用塑料贴纸装点着一棵“愿望树”，在“树枝”上贴着员工的愿望和心声。一名新员工，因为想家，站长察觉后主动谈心，并和其他员工一起开导、关心他，员工感动之余写下“爸妈放心，这里的同事像家人一样”;一名刚过完生日的员工，在全站员工为她举办生日party时，潸然泪下，激动地写下“今天好开心，我爱你们!”。通过这棵“愿望树”，员工把心声说出来，把压力释放出来，把正能量激发出来，把精神振作起来，从而轻松投入工作，快乐地生活。“愿望树”促经营上新台阶，2015年1-8月油站零售量同比增幅19.8%;被销售公司评为“文明服务示范窗口”。
工作帮扶。坚持机关人员挂点帮扶制度，机关管理人员每年到基层调研、帮扶不少于6次，建立重心下移、工作前移、服务基层的长效机制。
广州石油分公司班子成员经常利用双休日和晚上的休息时间主动走进一线，仔细检查现场管理、设备安全、员工生活等工作，切实帮助基层解决实际困难。针对白云经管部柴油掉量多、非油品增长缓慢等问题，公司领导班子连续一个月现场办公，不断整合资源，充实力量，持续帮扶，“输血”与“造血”并举，使白云经管部的基础工作上了一个大台阶。
成长帮扶。发展是员工最好的福利，为员工学习成才提供便利，搭建载体，帮助员工提升自身素质，实现自身新发展、新提升;完善员工职业规划和员工成长通道建设，畅通员工晋升渠道;开展“师带徒”培训，鼓励员工自学成才,设立“自学成才奖”;肯定员工价值，培育员工成就感，树立先进典型，在加油站、油库每月进行一次明星员工评选，设立明星光荣榜，公布明星员工的照片。
揭阳公司打造“书香型”企业，建成培训室1座，全国“职工书屋”示范点1座，在各县区设立中心活动室4座，在重点加油站设立“员工之家”活动室10个。加强与安监局、团市委等政府相关部门及社会职业培训机构合作，开展安全知识培训、心理健康拓展等活动。公司利用远程学习系统进行线上学习;利用微信群，开展“安全灯谜竞猜”、“尾气处理液微信群知识抢答”等活动;用微信公众号和官方微博，开展法律法规和卓玛泉、尾气处理液等的培训。鼓励员工自学成长，至今共有26名员工通过自学提升学历、职称水平，发放奖励金共5万元。2014年公司职工书屋被评为“全国职工书屋示范点”，2015年被评为“广东省十大书香企业”称号。
