重塑形象大讨论活动开展以来，吉林销售公司广泛开展“六破六树”活动。这是吉林销售公司总经理、党委书记严文年上任后部署的第一项重点工作。重塑良好形象，为什么要从“六破六树”开始?记者采访了严文年。
“我是7月23日到任的，到任后，做了一些调研，总体感觉，员工的思想观念受地域环境影响，与时代和现实要求还有一些差距。重塑形象的核心是思想观念的转变。没有全新的思想观念，就无法解决当前遇到的困难，无法战胜处于深水期和攻坚期的改革挑战。因此，在研究讨论的基础上，作为重塑形象大讨论活动的补充和抓手，我们开展了‘六破六树’活动。”
吉林销售开展“六破六树”活动，主要着眼于破除因循守旧、按部就班、等靠观望的保守思想，树立改革创新、主动作为、勇于尝试的新风尚。严文年说：“只有观念转变了，才能进一步推动改革，优化机制体制，让企业焕发新活力，全力追赶其他兄弟单位。”
严文年说，顾客对中国石油的认识，就是从加油站的服务、油品品质和诚信程度来体验的。重塑良好形象，对于销售企业来说，主要是做好加油站服务，接待好每一个客户。如果加油员待人接物比较粗俗，也会影响到形象。我们每季度组织一次读书交流会，要求每人每季度读一本书，努力营造良好的学习氛围。学习，可以改变人的思维方式，提升干部员工个人修养，进而提升企业品位。
有人说，销售业务是简单劳动，卖油有多少技术含量?但严文年不这么认为。他说，我们虽然不是高端制造业，但销售业务的技术含量也很高。只有把客户心理、需求研究透，把影响效率效益、影响客户好感度提升的每一个经营环节研究透，才能制定出可行的策略和方案。
在吉林销售的营销理念中，不是追求让客户加多少油，而是考虑如何让客户花最少的钱买最多的东西。严文年举例说，一位司机加200升油，加油站赠送20元定向商品购物券——品牌花生油优惠券。这些商品都是客户生活必需品，他乐于接受。对于公司来说，尽管非油定向商品的毛利减少了，但毛利额增加了。原来可能3天也销不出一桶食用油，但有了这个优惠措施后，一天就能卖好几桶。这样，非油业务的收入上去了，利润总额也就上去了。
花最少的钱买最多的东西，改变的是原来被动的单一降价思路，通过良性互动营销，增加营业额。按照这个思路，吉林销售积极与其他行业联系，开展跨界营销，如持中国石油加油卡可以到定点饭店、旅游景区享受折扣，增加加油卡含金量，增强了客户黏性。有些长途货运车一次要加六七百公升柴油，公司根据客户消费习惯，将方便面、烟、茶、火腿肠、手套、毛巾、饮料等，组合成不同的消费“篮子”，通过加油时赠予定向商品购物券，促进了这些商品的销售，司机师傅也感到很实惠。“我反复向大家强调，不能把油品销售当作一个低端产业，要把加油站当成科研基地、实验场所来对待，就是这个道理。”严文年说。
“把服务做好了，企业形象自然就会好。”严文年说。一次在基层调研时，他问一位加油员：“我们常说客户是上帝，客户为什么是上帝?”对方答不上来。他又问：“你的工资是谁发的?”对方回答道：“是单位发的。”严文年说：“单位的钱是从客户那里来的，客户是给你发工资的人。他(她)到加油站来是给你发钱的，你没有理由对他(她)不热情，没有理由不微笑，没有理由不提供更好的服务!”
