开展重塑形象大讨论活动，非常必要且及时。重塑形象的过程既是对大庆精神铁人精神的进一步弘扬，也是中国石油品牌形象再提升的过程。

作为中国石油产业链的终端，销售企业面对的是广大客户群体。从本质上来讲，商品流通企业要满足客户要求，把客户需求作为服务不断追求的目标。如何让服务做得更好，使我们的品牌在老百姓心中得到提升，这是开展重塑形象大讨论活动的重要内容。

目前，传统国企的生存环境发生了很大变化，产能过剩带来供求失衡，市场开放带来竞争加剧，特别是在移动互联网时代，消费者体验至上，围绕信息变革路径和生活方式变迁的产品创新和营销成为各行业生存的根本。

对零售行业来说，以大数据为基础的“互联网+”商业模式带来的颠覆性变革，已经严重冲击传统经营模式。对中国石油销售企业来说，这种商业模式带来的不仅是巨大挑战，也是转型升级的机遇。传统企业必须适应时代新变化，才能找到未来发展的路子。

传统国企一定要有创新思维，在“互联网+”时代，必须以时不我待的精神推进创新。销售企业单纯做线上企业没有优势，只做线下也存在很大压力。

四川销售公司经营了60多年，拥有完善的网络布局，有几百万个客户，有完整的质量管理、安全评估体系，这是我们的优势和基础。现在，我们追求的是如何新建线上、完善线下，实现线上与线下的结合，形成新的商业模式，以适应未来的竞争。要实现这一切，核心是推进创新。

对销售企业来讲，创新就是为了让客户的感受更好。2015年11月18日，四川销售公司创新实验室揭牌，是中国石油销售系统首家创新实验室。我们从公司1.4万名员工中公开招聘，选拔出11名有志于做创新工作的年轻人，组成创新团队。这个团队既有外部技术团队的支撑，又有公司内部相关处室的导师指导，实行跨部门联合运作。

去年12月25日，创新实验室发布了国内第一款由成品油供应商自主开发的移动端APP“中油优途”，向四川销售公司员工开放体验，并逐步在中国石油加油卡用户、社会用户中推广，目的就是解决线上、线下融合的问题，把企业现有优势和新技术更好地融合在一起，进一步提升服务，使优势达到最大。

第二个项目是正在攀枝花市试点的“全路途“综合服务平台，将线下智能硬件和“中油优途”线上平台完美结合，线上线下全连通，打造安全、智能、便捷、高效、温馨的综合服务驿站。以攀枝花龙井加油站为中心，打造“一带一路”的“全路途”综合服务平台。“一带”即以攀枝花市区20余座站点、形成覆盖核心城市带的加油站群，“一路”即从攀枝花城市带的加油网络延伸至西昌旅游区、沿攀西高速的全路途服务网络。“全路途“综合服务平台注重对加油现场的打造，各站点服务功能相互补充、协调统一。人机互动等自助化硬件设备使加油站的服务更加高效，让消费者获得更便捷的服务。

创新实验室将来还会发布更多的成果。通过努力，希望能够催生出我们期待的全新商业模式，更重要的是催生新的思想、人才和活力，为企业培育良好的创新思维。

销售企业创新是为了更好服务。服务好客户，中国石油的形象重塑、品牌提升就会水到渠成。

重塑形象，需要我们在创新方面有所探索，在重塑形象活动方面有更深层次的追求。只有适应时代变化，我们建设世界水平销售企业的目标才能顺利实现。