大年初八，湖南石油高速服务区春运的第十五天，返程客流进入了最高峰。倒春寒让夜晚依然是阵阵寒意。为缓解基层一线的工作强度与压力，湖南石油高速分公司在春节后上班第一天，组织20名机关干部组成的10个工作组，分别赴岳临、平汝、京港澳、长浏高速的10对服务区蹲点帮扶，与一线员工“同吃、同住、同劳动”，全力助力春运返程高峰期。
大年初七，倒春寒的夜间是特别的干冷，零管部帮扶组从初七一大早就来到岳阳服务区。帮扶组刚到服务区就着手做好准备工作，应对高峰期的到来。商品的存货是否能够满足高峰时期的需要;各种用途的发票有没有领齐领够;零钱有没有准备好;卫生间有没有打扫一新，有没有洗手肥皂;开水供应是否充足等。当这些零杂事务都安排妥当后，就是要做好服务。员工的服务速度与质量，员工的微笑服务，现场管理疏通车辆等等。
没想到该服务区上午10点就迎来了返程最高峰，服务区二站的车辆已经排到了出站口。此时湖北境内堵了4个小时的车流一下蜂拥而至，整个服务区人满为患。但因前期准备工作充足，整个服务区还是有序运转着。
一直到晚上8点半，一辆送往长沙的120急救车进入服务区。当时正是春运返程高峰。服务区车辆加油速度缓慢，120救护车司机着急下站找到了杨站长。杨站长与帮扶组一起，为120急救车开道。据了解当时是一名2岁多的儿童因为肾脏出现问题，无法排尿，整个人都呈现紫色了，需要紧急送往医院抢救。他们向排队的车主一个个沟通解释，短短5分钟，便为120急救车开通一条“生命通道”。
整整一天，服务区的高峰期一波接一波，从早上8点到第二天凌晨2点，加上晚上气温降至零下几度，大家都毫无怨言，依然坚守着。凌晨12点多，再一次迎来返程的高峰期，一时车子在服务区排成了10排等候加油。为了保证秩序，加快加油进度，帮扶组成员都参与到疏导车辆中来，有的在服务区入口处引导车辆排队，有的在中间维持秩序，有的在加油站加油道分批放入车辆。
这仅仅是零管部帮扶组在岳阳服务区开展工作的一幕，而在其他服务区也同时上演着一幕幕的帮扶大戏，机关服务基层的理念得到的传承。
