3·15消费者权益保护日临近,广东韶关石油分公司结合“新消费我做主”的年度主题,拉近企业与消费者的距离,通过“热诚倾听、质量管理、科学消费、绿色消费、品质生活、消费维权”六个要点,全面开展“3.15”消费者权益日宣传活动,展示中国石化的社会责任和企业形象。
宣传“接地气”。韶关公司以2016年诚信单位候选代表参与市消委会、工商局主办的3.15国际消费者权益日”大型纪念宣传活动及现场展示会。9点30分,活动在百年东街广场拉开帷幕,公司零管部、非油品部相关人员在现场为市民耐心答疑,向市民倡导科学消费,发放《油品知识》小册子,远离低劣的私制土炼油、轮胎油。同时,教客户如何辨别假冒中国石化加油站、油品质量、加油机检定证书及假冒伪劣商品,并通过客服热线电话、官方微信倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要。为加强宣传效果,公司还策划、拍摄制作此次参评诚信单位形象宣传片,在本地主流媒体上进行宣传,提升企业在当地的品牌形象。
数质量“严把关”。韶关公司严格开展加油站油枪自校、强检施封等自查工作,并利用现场展示的契机引导市民重视油品质量安全,宣传中国石化“每一滴油都是承诺”的质量管理理念。一是对加油枪开展一次全面自校工作,自校中发现有加油机超差发油的,立即采取停枪措施,并联系当地计量所对加油枪进行检定、调试;二是对所有在用加油枪的强检施封进行检查、核对,确保油机关键部位有效施封;三是逐一对加油站油罐进行了水高计量,确保加油站卧罐无水。
商品“大排查”。为迎接“3.15”的到来,韶关公司对上架的非油商品进行一次全面排查,确保在售的商品全在保质期内销售,不允许销售过期、变质商品,同时加强非油品部门的二次排查,确保加油站严格按照要求出售易捷商品,让顾客买得放心、买得舒心。