广西来宾石油挖掘广大员工的聪明才智,不断探索和总结海龙燃油宝的销售技巧,通过“望闻问切”的方式,开出售宝“良方”,使燃油宝销售业绩快速攀升。截至3月13日,该公司燃油宝销售同比增幅181.64%。
注意观察,“望”出名堂。“您别看这一瓶燃油宝需要30元钱,但对于清洗油路、保养发动机可好啦,免去许多维修费用,从长远看,这就是省钱。”金秀金平站员工小梁很有耐心地对村民庞大哥推介燃油宝。各加油站员工通过仔细观察,快速分辨出客户车型、车辆档次、新旧程度,并针对客户性别、身份等采取不同的推介方式,效果十分明显。
认真倾听,“闻”出信息。“跟您聊了这么久,想必您一定是一位成功的生意人。”凭着敏锐的嗅觉,忻城县城站员工潘丹琳很快就猜中了客户的职业。在与顾客的沟通交流中,加油站员工获得他们的职业、兴趣爱好、关注的话题等信息,然后投其所好,侃侃而谈,拉近与客户的心理距离,为成功推介燃油宝做好铺垫。
绕道探路,“问”出技巧。“师傅您这儿子真帅,很机灵,应该上初中了吧?”合山广屯站员工蒙丽兴向邓老板问了一个与燃油宝毫不相干的问题,但顾客听了还是很开心。该公司各便利店员工在询问客户时,故意绕开燃油宝,尽可能地避免客户产生反感情绪,通过赞美顾客,巧妙询问,提升推介成功率。
找准时机,“切”入正题。我们常说,要做出一道鲜美的好菜,火候很重要,推介燃油宝也一样,时机是关键。该公司员工在与客户聊天唠嗑时,看到顾客开心了,无所不谈了,格外亲近了,于是巧妙切入营销正题。此时推介,成功十有八九,因为得到客户信任才是推介的“妙方”。忻城公司员工黄春兰就是通过这一方式,仅用五天时间就取得了4000元的燃油宝销售业绩,让人刮目相看。