连线案例之一
商品“三字经”助销售
“师傅，您这车的排气管太黑了，积碳严重，用我们店里的美精添加剂‘快乐车’组合，可以有效去除积碳。”1月9日下午，临沂销售蒙阴桃墟加油站员工王强为顾客加完油后，用手摸了下车辆的排气管，检查完后对顾客推介道。
熟知商品特点，听发动机声音，观察车辆排气管，然后有针对性地向顾客介绍商品，这是蒙阴桃墟加油站员工王强在了解便利店商品“美精燃油添加剂”的特点后，而采取的营销方式，正是因为熟知商品特点，推销的商品获得了顾客的认可。
此外，王强还根据燃油添加剂的产品特点，总结编写了朗朗上口的“三字经”，让顾客一看就知晓，大大提高了便利店商品销售的成功率。
“便利店的各种商品，有什么特点和作用，必须要熟知，这样顾客才会买你的账。”王强说。
启示：知己知彼，百战不殆，加油站的非油商品都有哪些，都有什么作用，必须要熟知。这个站员工不但熟知商品，而且能根据商品特点编写“三字经”，进而促进销售，这个做法值得点赞。
（临沂销售 王彬）
连线案例之二
“爆款”+卡片搞定进口商品
进口商品是加油站便利店提升店面档次和丰富商品种类的有效手段。如何做好进口商品的推荐工作，合肥销售北门加油站有他们的小妙招。
妙招一：每月都有“爆款”商品
随着代购和海淘事业的壮大，进口商品越来越多地进入人们的视野，北门站在引进进口商品时注重市场调研，尤其是与大型商超和门户网站进行比对，选择知名度高的、客户认知度高的商品。且每月主推一个进口商品，这样不仅吸引客户的眼球，激发客户的购买欲望，还能强化员工对商品信息的熟知度。
妙招二：小卡片方便记忆
北门站的员工DIY了进口商品的资料小卡片，将站内进口商品的名称、特点、来源地等信息编辑记录在手掌心大小的卡片上，订成小册子，发给站内员工，方便员工熟记进口商品的信息。
启示：如何提升员工和顾客对进口商品的认知度，是增加进口商品销售量的关键。北门加油站通过推介“爆款”商品让顾客提升商品知悉度，通过小卡片帮助员工快速了解进口商品信息，实现进口商品的热销。
（合肥销售 杨蕾）
连线案例之三
“一口价”练兵卡助力非油销售
为练好员工“开口营销”这项基本功，青岛销售12加油站有绝活。
他们借鉴部队培训“翻车牌”的做法，将站内1000余种商品价格及性能制作成“商品一口价”练兵卡，在班组间开展“开口营销”技能训练。经过反复练习，员工掌握了扎实的商品知识，翻牌报价最快时一分钟能够准确说出150余种商品价格，向顾客推荐起来得心应手。加油员董智翔通过与顾客有效沟通，在加油现场的单笔成交额最高能达到1000余元。
得当的培训方法，明确的销售目标，科学的考核激励，再加上站经理和值班长现场示范，员工之间你追我赶，推动了店内非油销售额节节攀升。12站全年实现非油销售458万元，同比增长26%。
启示：工欲善其事，必先利其器。面向顾客介绍商品时，如何有效介绍商品，根据客户需求快速搭配好合适价位的商品，是加油员必须掌握的基本功。只有练好基本功，才能提高专业技能，获得客户的信任，实现非油销售的提升。
（青岛销售 王晓慧）
