“一楼中石化
易捷便利店开业啦,以后买东西可就方便多啦!”“恩,主要是早餐的面包可以到办公楼后再买了,这可节省了不少时间,早上可以迟点起床了。”中石化易捷便利店开业的消息在龙岩市龙岩大道商务营运中心龙工大厦写字楼里不断流传开来。
原来,龙岩
石油充分利用新客户服务中心位于龙岩市写字楼集中区中心地带的优势,将客服中心划分出一块独立区域开设易捷便利店。这是龙岩石油第一家不是开设在
加油站内而是开设在写字楼里的易捷便利店。
在便利店开设初期,龙岩石油便积极组织非油品管理人员对便利店布局进行指导,针对写字楼白领这一特定客户群指导便利店管理人员组织商品进货。经营的主要商品为笔、纸、笔记本、装订机等办公用品以及面包、饼干、牛奶等“白领早餐”食品;同时在便利店开辟了车e族APP积分兑换专区,主要陈列卓玛泉、枸杞、赖茅酒等重点商品,在客户进行办卡充值业务或者购买便利店商品时,告知办理中石化加油卡并绑定车e族APP,使用加油卡加油后获得的积分即可进行商品兑换,不少购买便利店商品的客户主动提出要求办理加油卡,成为中石化油品及非油品业务的潜在忠实客户。
“在经营期间,我们将根据商品的销量情况,对商品品种进行不断调整,以便最大程度地符合写字楼白领这一特殊客户群体需求。”客服中心兼便利店负责人对便利店的销售充满的信心。
截止2月8日,便利店开设近5天时间,便利店总营业额便达到了近千元,为公司在加油站区域外开设易捷便利店提供了良好的借鉴作用。在客服中心开设易捷便利店,使得将公司油品与非油品经营业务进行有机地结合起来,为公司向综合服务商转型发展贡献力量。