“对你来说是小事，可对我来说就是大事了。”顾客告诉廖珊，如果银行卡、社保卡丢失了，过年没法挂失，很可能被有心人利用造成不可挽回的损失。万一出现什么急事，想用钱也不行。 “全靠你费心找到我的联系方式，让我失而复得。所以真的谢谢你，中国石化的员工真是好样的。”
原来，该顾客于当日上午到石牛塘加油站加油，因为赶时间，加好油后急忙离开时却把钱包遗失在加油站，结果回到家的时候才发现钱包丢了，找了许久都没找到。
刚好当天是廖珊当班，她在清洁加油现场的时候发现了这个钱包，发现里面有身份证，但是没有加油卡，一时间无法得到失主的联系方式。细心的廖珊记起身份证上面的人很可能是石牛塘加油站一名客户的朋友，于是在客户联系本上找到客户的电话打过去进行求证，结果如她所料，终于取得了失主的联系方式并第一时间联系上失主，随后把钱包归还给顾客，让顾客过了一个安心年。
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