“2016年我低头一年了，2017年该翻身了。”说起鹿寨城南站的燃油宝销售，站长梁富林感慨成千又踌蹰满志。
广西柳州鹿寨城南站是一座外包站，2016年，该站燃油宝销售每月在分公司月度竞赛中均排名后20名，是公司重点排名的帮扶站，该站站长、员工多次被通知要求到先进站学习。2017年1月，城南站首战告捷：销售额冲破万元，人均销售1800多元，创下该站最好水平。该站员工卖“宝”热情持续高涨，截至2月10日，燃油宝销售同比增幅近3倍。
放下面子，鼓着劲卖
对于城南站的员工来说，要想把燃油宝销量提上去，首要解决的是“面子”问题。不好意思跟加油客户推销，未曾开口先脸红、想说的话在喉咙里转了几十次，却一次也不敢说出来、偶尔弱弱地问上一句“你好，你加燃油宝吗？”也是中气不足，志信不够。这些员工放不下面子的推销现状，作为一站之长的梁富林看在眼里，记在心上。为了让员工克服胆怯心理，敢于开口营销，他不断鼓励员工勇敢说+会说。他给员工打气放平心态，放下面子，以与客户分享好产品的心态自信地开口介绍燃油宝。他还提出员工要学会不断总结“说话”的成功经验，做到“会说”，利用客户加油的三、四分钟时间，针对客户关心的效果重点介绍燃油宝，“只有把话说到司机的心窝里去，这样客户才会信服，才能促成销售。”以轻松的心态、专业的知识推销燃油宝让员工卖出了燃油宝，收获了成就感。
员工们的销售士气上来后，主动销售的方法更多了。为了最大限度地展示燃油宝，他们在客户停留时间较长的收银台摆放燃油宝，给客户视觉冲击。当客户不多、为客户充值办卡时，借机结合电子券优惠向客户推介燃油宝。他们每人都在个人装备——腰包或工装口袋准备燃油宝，一个小小的做法不仅是对给自己心理暗示，同时也为适机销售创造机会。
交流心得，互学着卖
为了集中大家的智慧，促进燃油宝销售，城南站自设课堂，组织员工对学习销售燃油宝好的员工做法进行交流，取长补短。该站每天交接班，员工间聊得最多的话题就是燃油宝销量。班长也在班前会上根据上一个班的销售情况定下销售目标。学习带动了比赛。员工们暗暗较劲，不服输的精神让他们你追我赶。
“学习是成功卖宝的基础”。原来公司要求员工学习兄弟公司的竹溪售宝“十三条”，站长和员工曾想当然地认为没有用，不重视，后来梁富林发现推销过程中，有些司机对燃油宝产生兴趣，但问到燃油宝使用方法和效果时，员工却含糊其辞敷衍几句，司机听了不够专业的回答后，产生的好奇心顿时荡然无存。“专业的回答对销售成功有一言九鼎的作用。”发现这个问题后，梁富林立即组织全员学习竹溪售宝“十三条”和燃油宝常识，并将司机常问的问题拟定出合理答案汇总到一起，让员工熟练掌握。员工们心里有了底，燃油宝的日销量渐渐提升。
做好登记，适时去卖
为了留住燃油宝的回头客，城南站专门建立了燃油宝客户档案，记录了客户当天加注燃油宝时间、客户手机号码等信息，然后不定期对客户进行电话回访，了解燃油宝使用效果，解答客户问题，提醒客户继续加注，让客户从心理上感受到加油站员工并不是最终以推销产品为目的。通过周到热情的“管家式”售后服务，大大增加了客户对燃油宝的信任度，为客户下一周期的使用做好铺垫。
“甩掉了落后‘帽子’，我们有信心取得更好的成绩。”感受到了胜利的喜悦之情，梁富林信心满满：“下一个目标是，向公司前20名挺进！”
