“帮我开张发票,92号,300元。”“好的,张师傅现在我们95号汽油也有了,上次不是说觉得加95号比较好么。”“现在有95了,那最好了。”“是的,现在我们
加油站实现了全品种覆盖,想加什么您说了算。”城东加油站陈站长一边给客户开发票一边向客户介绍。
2017年
湖州石油零售经营发展形势异常严峻,既有传统对手加大市场争夺又有新兴民企强势登陆,严重影响公司的零售和客户稳定。新年伊始,公司着力开展加油站
油品布局优化工作,提升客户满意度,促进零售销量。首先,通过置换油罐、两枪机改四枪机等方式,丰富加油站油品供应,最大限度实现全品种覆盖。其次,对于因为受油罐罐容和数量的限制,无法满足同时销售多个油品的站点,结合不同区域的客户消费习惯,同时兼顾客户群体的差异化消费需求,确定油品供应种类。同时,相邻加油站油品布局做到统筹优化,最大程度上满足消费者选择自由。此外,调整站点油品布局,将95、98号汽油枪调整到入口位置,更好促进高标号汽油销量。为了方便客户选择,公司微信定期发布加油攻略,介绍各个站点供应种类及错时优惠活动。
“油品的布局对站点的销售业绩和客户满意度有很大影响,新改造实现全品种覆盖的几座站点,客户反应良好,销量提升也很可观。”零售管理科王经理如是说道。据悉,接下来公司将及时跟踪市场变化,实行动态跟踪管理,做出更科学的安排,方便客户就近加油,实现销量稳步提升。