四级联动、把准客户
年初开始，河源石油就完善“加油站-经管部-零售部-公司领导”四级联动的维护责任机制管理体系，严格落实领导班子分片包干各县区责任制，并由一把手带头定期走访维护重点大客户，随时关注辖区周边的工业园、施工点变化情况，做到勤走访、勤记录，及时跟进客户动态，高速公路加油站定期派发传单，积极走访服务区零散客户；组织客户经理营销队伍，重点对粤东物流城（明珠工业园）、顺丰速运等9个规模较大的物流集散地，专人跟踪、一户一策定向开拓回流。2月份回流客户15个，拉动机柴销售872吨。
油非互动、稳定客户
该公司依托零售营销决策系统，科学选点、动态调整价格，选取在重点竞争区域且增量潜力大的文昌等6座站点开展“惠聚全城、最红周一”限时优惠专题营销活动；利用当期开展的“油非互动”，在文昌、南方等9座重点站开展“周末摇一摇”活动，并结合“加油有惊喜”、“绑卡送红包”、“加油送现金券”等主题活动，增强客户黏度，开展活动站点平均增幅都超过10%。
净化市场、回流客户
2016年12月中央第四环境保护督察组进驻广东后，河源市工商、安监、环保等政府部门也迅速行动起来，有效打击自设罐和流动加油车等无证无照黑油点，截止今年1月底，共取缔非法黑油点17个，查处流动加油车5辆。河源石油紧抓政府净化市场的契机，通过对去年流失重点客户的梳理，安排专人上门回访，并且辅助适当的价格优惠等措施，将16个重点自设罐客户顺利引导回流，全面扼制住了机出柴油连月下降的颓势。
