切换行业
站长带好队，员工争着干
作为加油站站长，吴娟认为首先要自身业务过硬，才能更好地指导站内其他员工、管理好员工。她身体力行的完成站内工作，成为员工心目中的榜样人物。每天一大早，吴站长就忙开了，打扫卫生、引导车辆、提抢加油、非油品收、理货……样样能行。在她的带动下，员工们争着干，宁可自己干少了，落后于别人。其次，吴站长还经常关心员工的身体健康，生活和家庭，切实发挥带头作用。“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡要 求员工做到的事情，自己都要身体力行、带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力，才能充分调动员工的积极性。
路达加油站每次开例会，都要求员工做到规范优质服务“微笑多一点、态度好一点、嘴巴甜一点、业务精一点、服务优一点”，时时刻刻树立好“质优价廉、用心服务”的中石化企业形象。给顾客一个好的消费环境好的心情，让他们感受到一种回家的温馨，让他们真正体会到在中石化加油站消费不仅买到质优量足的油品，而且还得到了周到用心的服务。
在做好服务的同时还要抓好销售，深入研究本地油品市场客户需求特点，抓住固定客户群、维护零散客户群，做好固定大客户回访工作，以诚为本，客户利益至上，建立顾客微信群，及时将加油站各种营销活动信息传递给客户，一切为客户着想，加油站就会获得永续卓越的销售业绩。
创新考核办法，激发全员创效
在非油品销售方面，该站每天及时关注OA和公司QQ群下发的各种营销政策，并及时的向员工传递信息，交代员工如何做好促销商品的陈列和开口营销工作，利用员工业余时间，出去跑市场，到快餐店推销大米和食用油，到工业园区推销我们的长城润滑油，到附近的大型停车场推销尾气处理液。
路达站加油站定编14人，管理人员3人、便利店员1人、发卡员1人、加油员9人，每个人都分工清楚，责任明确，计量员负责轻油接卸、要货计划，保证轻油不脱销，记账员和便利店员负责非油要货、临期、过期商品统计，保证货架上无过期、残次商品陈列，加油员9人中，其中有3人是领班，领班这个岗位在路达站是非常重要的一个角色，在全站经营中起到承上启下的作用，他要负责带动班内成员完成站长交代的各项任务，另外还有一个非常重要的工作就是统计数据，统计一天的轻油销量、非油销量，非油销售中包括重点商品的销量和个人燃油宝、个人尾气处理液的销量，这些数据可以直接反映出班组和个人之间的销售差距，销售好的班组和个人会在每周例会上发言介绍直接的销售经验，销售不好的班组和个人也会在例会上说说自己存在的不足，在站内形成“比、学、赶、帮、超”的销售氛围。
为充分调动全员积极性，该站创新修订了考核办法，对班组和个人实行打分考核制，在工资二次分配中拉开差距。同时，该站每月公布员工上月绩效考核情况，谁的销售量大薪酬高，一目了然。这种透明的考核办法，大大激发了全员比着干、抢着干的热情。“以前感觉促销非油品是为公司做事，现在感觉是为自己做事，每次完成一件商品的促销，就意味着工资收入的增长，很有成就感。”该站员工小李表示。
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