切换行业
而在三个月前，程集加油站便利店还是出了名的“三少”店，即商品种类少、顾客光顾少、销售总额少。90后小伙黄宇池上任站长后，看着沉寂的便利店，便召集员工，共同分析起了原因。
“单纯从区位来看，我们站的条件并不差，门前308省道的车流量很大，加油站距离集市仅有300米的距离，周边又分布着数个新村，守着这么好的市场，却卖不出去商品，关键还是顾客对我们的品牌信赖度不高。”“还有，我们站一直以来，都把轻油销售作为重点，非油销售重视不够，商品结构不合理，没有与市场很好地结合起来。”大家你一言，我一语，说出了自己的看法，黄宇池把大家的意见一一记了下来。
找出制约商品销售的原因后，黄宇池决定以诚信经营为抓手，为便利店注入活力和生机。
他们通过调查走访，摸清了顾客的消费心理和市场预期，向公司申请调拨了一批适销的商品，使货架丰满了起来。当然，要让顾客进店消费，除此之外，还要有良好的服务和信誉来支撑。黄宇池与每位员工签订了诚信服务承诺书，要求凡承诺的服务，一定要兑现，凡顾客提出的要求，能满足的一定要满足，受条件限制，一时不能满足的，要耐心做好解释说服工作，不能让言而无信成为制约销售的绊脚石。
为增加顾客信任，该站制作了便利店商品质量承诺书，附上全体员工的签名，放大后张贴在便利店醒目位置，同时制作了“假一赔十”“坚决抵制假劣商品进店”等小贴士悬挂在店内，并通过电子屏幕循环播放承诺内容。每次补充货源，该站都会留存供应商的一整套资质和质检报告复印件，张贴或摆放在对应的商品货架旁。
“诚意”不能仅在站内体现，还要走出去，让更多的人知晓和认可。程集加油站的员工日常生活用品全部来自于便利店，他们邀请亲朋好友、街坊邻居来家坐客时，便会热情地向大家展示和介绍这些来自于“易捷”的商品的性能和质量，并通过垫资的方式，向他们赠送生活用品，让他们通过使用，获得对易捷商品货真价真的认同感，主动捣腰包将这些商品买下，并通过他们的口碑传递，让易捷商品的品牌知名度与日俱增。
为保证商品质量，该站每日都要对便利店商品进行体检，对商品实施“标色”管理，将便利店商品价签纸分三种颜色标注，红色价签为“特别注意”，代表商品已进入临期；黄色价签为“注意”，代表商品离临期还有一个月时间；绿色价签为“放心”，代表商品进入临期还有三个月以上时间。该站对于临期坚决说不，按公司规定处理到位，将食品安全隐患消灭在萌芽状态。
今天1至2月份，程集加油站非油品月均销售额已从之前的不足4000元，突破了15000元，环比增速位于全市前列。
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