阳春三月,桃李缤纷。在 “3.15”国际消费者权益日和中石化4.7质量日来临之际,
成都石油提前部署,以打造放心消费环境为目标,从“源头”抓起,严把质量管控,强化计量检测,提升服务品质,用诚信经营捍卫品牌形象,为客户提供质优量足的消费保障。
油品溯源有保障:严格源头质量控制。天回油库A级质检中心对入库油品逐车外观检验、取样,严格按照销售公司内控指标开展质量检测,尤其是对外采资源的关键指标项目增加检验次数,确保检测结果准确可靠;
加油站在进站油品逐车留样的基础上新增实施汽油甲醇快速定性检测,对配送到站的罐车内汽油逐车取样检测,进一步确保了终端销售环节油品质量。
计量准确树诚信:扎实开展库、站流量计准确度检查。公司于2月下旬开始对全系统加油机设备完好情况、加油机、油库流量计准确度进行了全面排查。经统计,目前在用的14个油库发油流量计、878只加油枪流量计全部在公司控制误差范围内。
质量优良践承诺:狠抓库存商品质量检查。一是对新增销售98号汽油加油站逐站取枪口样进行全分析监测,确保每一滴油都符合产品质量标准;二是对油库、10座自营自管站、23座委托管理站进行取样检测,保障库存油品质量稳定,截止3月中旬,共计检测库、站样品100余个,检测结果100%合格;三是加强便利店商品有效期管理,严格执行“先进先出”,对各类商品保质期进行逐一核查,保障质量上乘。
温馨服务暖客户:以客户为中心,延伸销售“站”场。成都石油以为民服务为出发点,以“双满意”为落脚点,积极在油库、加油站等窗口单位推行阳光服务、规范服务、高效服务、特色服务。积极开展“四进一留”活动,将销售“站”场向外延伸,以真诚留住客户,用服务促动销售。据统计,仅3月1日-3月12日,“四进一留”活动共累计办卡2602张,充值289万元,促动便利店产品商品销售70余万元。