原来，3月17日下午4时多，城西站当班员工石晓玲像往常一样利用没有车辆加油的空隙时间擦拭加油机。当她擦到2号柴油机时，发现加油机里有一张没有退出的用户卡，小石马上将卡退出，来到营业室让发卡员朴鹏飞查询加油卡信息。卡内余额15171.59元，没有设置密码，该卡客户名称为秦皇岛某运输公司。
想到客户丢失了加油卡，肯定会非常着急，小石马上拨打该电话，但打了几次都提示无法接通。在联系客户未果的情况下，小石将加油卡交给夏站长并汇报了具体情况。夏站长立即利用管控查看该卡加油时间，调取站内视频监控。根据视频上客户驾驶车辆号码，判断出忘记退卡的客户是经常在本站加油的大客车。
为尽快和失主联系，夏站长马上联系交警朋友帮忙查询该车车主的联系方式。经与车主通话说明情况后得知，司机是车主雇佣的，车主还不知道丢卡这事，车主与司机通话后，司机才发现加油卡丢失。
3月18晚上7时22分，一辆大客车缓缓驶入城西加油站。司机停稳车，下车后匆匆来到营业室说明来意，当班员工郝翠春并不知道此事，和站长电话联系后，取出加油卡与张师傅核对信息。张师傅说出了加油卡的客户名称，加油卡余额，但联系人姓名连续两次都没有说对，小郝要求张师傅再想一想该卡联系人姓名，或者问问别人。要是说不对，本着对卡主人负责的态度，不会把加油卡给他的。张师傅打了一个电话后，准确说出了该卡持卡人姓名和身份证号码，这时小郝才放心地将卡交给了张师傅。同时建议张师傅告知持卡人改天拿上证件为加油卡设置密码，再次叮嘱他以后加完油记得取卡。
张师傅从小郝手里接过失而复得的加油卡，激动地说:“现在拾金不昧的人不算多了，像中国石化这样费尽周折找失主的就更少有了，中国石化不仅油好，服务好，人品更好！太谢谢你们了。以后我一定多介绍一起跑车的朋友来你们站加油。”
