在“4·7”中国石化
质量日到来之际,广西
玉林石油以出版展报、搭建油品鉴别平台、宣传ISO质量管理等多种形式,积极开展质量日系列活动,把“每一滴油都是承诺”理念传播到员工和客户心中,受到了他们的欢迎。
展报易读易懂,受到欢迎。“尽量少用专业术语,多用人们看得懂的口语,要把这期质量展报办好,办出石化特色。”在安全数质量科,该部门负责人不忘叮嘱展报策划人员。
出版质量展报是质量日活动的重要内容,展报也是人们了解中国石化质量日的窗口。该公司提前筹备,把“每一滴油都是承诺”作为主线,以图文并茂的形式,在有限的版面空间里充分展示质量日的实质内容,并将展报提前设置在公司门口,吸引了大量的群众驻足观看,纷纷拿出手机拍下发给同事和朋友。
油品现场鉴别,送上技巧。该公司将油品质量鉴别作为系列活动的必备内容,在油库和加油站搭建油品鉴别平台,针对不同的客户采取不同的引导方法,让客户快速掌握闻气、观色、细看、蘸摸等初步鉴别技巧,并公布质量监督电话,提升客户维护自身权益的意识,赢得了他们的赞扬。
质量管理规范,客户放心。“这是刚出库油品的质量检测报告,上面都有国家规定的指标,你们可以对比一下。如果还有不明白的地方,请记得找我。”在玉林油库门口,该公司质量员对前来提油的直销客户说。
该公司邀请客户前来观看库站油品管控过程,对先验后卸、质量抽检、卸油十步法等关键环节详细解说,引起客户极大的兴趣,加深对石化品牌的了解。
该公司还进一步加强了质量日活动宣传力度,让所属的LED滚动播放“质优量足,客户满意”、“质量永远领先一步”等口号,在加油站出入口、迎面绿化带挂上质量日宣传横幅,开展质量满意度调查,营造出浓厚的活动氛围,确保活动抓出成效。