“您好,这是您购买的商品,另外再赠送一瓶卓玛泉,祝您节日快乐!”
大理石油大理
加油站的员工小张正热情为顾客服务。4月11日至17日是云南大理白族自治州传统的三月街民族节,大理石油突出特色抓好营销和服务,三月街开幕当天就实现非油品销售同比增长94%,轻油销售环比增长13.7%。
现场展销引客来。大理石油提前进行活动筹备,按照顾客节日消费特点精心布置便利店,并在“三月街”主会场周边站点便利店外加油现场搭建帐篷或搭设展台进行展销,展销商品包括卓玛泉、鸥露纸、燃油宝、尾气处理液等重点商品。加油站统一悬挂“千年一街喜相聚,易捷优品大放价”的布标,并通过电子显示屏、店内滚动播放宣传片等方式营造节日氛围。
服务营销展风采。加油站员工做到“迎车手势做起来、加油服务跑起来、文明用语说起来”,以良好的精神面貌和周到的服务提高客户满意率。在“三月街”会场主干道沿途站点开展“加油送水”活动,凡加注任意油品金额100元以上或便利店购物30元以上,即赠送330ml或500ml易捷卓玛泉一瓶。
特色服务迎美誉。全州所有便利店在加油现场泵岛旁显眼位置摆设“卓玛泉PH值对比展示台”,以直观的方式向顾客推介卓玛泉,提高知名度。在加油站提供免费开水、简易维修工具等多项便民服务,并做好节日期间的旅游咨询、道路指引等服务,将优质服务体现在节日营销的点滴当中,赢得了顾客的一致好评。