亲情营销，打动客户。“老乡，天气热了，要注意多喝水哦”、“这趟货运去哪里，要多久才能到呢”……。加油站员工利用加油空隙与客户拉家常，问长短，成为了佛山石油一道亮丽的“风景线”。该公司通过亲情式营销，走心销售，有效拓展市场客户。马岗加油站站长在一次与客户拉家常中，发现美涂士公司的涂料需要锅炉烧制，马上从中发现了商机。要锅炉烧制肯定需要用到柴油，马岗加油站站长经过多次的沟通和努力，客户终于被感到，成功开拓了这个配送客户，月用油20吨。

 

    真情服务，赢得客户。加油站最能吸引顾客不光光是价格，还有优质的服务。佛山石油围绕客户服务做文章，紧紧的抓住优质服务这条主脉，提升服务品质，赢得客户心。“成为你们的长期客户，就能享受送货上门服务，非常方便。”一个新开拓的小额配送客户竖起大拇指称赞道。服务成为了小额配送致胜的利器，汀圃加油站建立了VIP客户微信群，微信群有近300个客户。通过在微信群及时发布油品价格、油品知识等，并客户交流路况等提供平台，让客户充分享受VIP服务，深受客户青睐，有效锁住客户需求。大福加油站站长沙广鑫在拜访某旅行社客户时，把省油宝典带给客户，让客户感到十分贴心。

 

    佛山石油坚持服务致胜，用真心感动客户，有效促进了小额配送业务发展。客户只需一个电话，小额配送营销人员都第一时间将油送到客户手上，为客户提供周全满意的服务，用实际行动赢得了客户信赖。