成都石油自4月正式上线柴油联名卡以来,前来咨询的顾客络绎不绝。公司也十分重视此项业务的开展,通过采取多项措施加大柴油联名卡的推广力度:
一是做好联名卡发售网点的选报。通过多次讨论和反复斟酌,挑选出22座柴油业务量较大、员工素质较高的加油站作为首批柴油联名卡发售点,实现各区县联名卡业务全覆盖。
二是做好联名卡业务的培训。为保证站点能快速、正确宣传联名卡,我公司立即组织零售、财务、信息等岗位同志,各片区经理、联名卡站点管理人员参加了全省联名卡业务视频培训。其次,零售部向各站点下发柴油专用卡学习课件,并要求所有员工都要熟知联名卡的功能、申办流程和优惠措施,做客户线下服务工作。零售部加油卡管理人员在微信群中对员工在学习中遇到的各类问题进行解惑答疑。第三,公司督促片区组织辖内各站点开展片区级培训,零售部督察队下到各站点对员工学习情况进行检查。
三是做好联名卡业务站内外宣传。为让客户尽快接触了解柴油联名卡的功能与优惠政策,引导客户积极主动办理柴油专用卡。我公司要求各站点员工通过微信、QQ群等渠道,及时转发“中国石化重磅推出柴油联名卡”、“中国石化柴油专用联名卡完全手册”、“如何拥有中国石化柴油专用联名卡”、“办柴油专用联名卡时,遇到这些问题怎么办”等信息,并在站点醒目位置张贴海报、摆放宣传折页,组织员工积极对柴油客户进行开口营销,打造良好的营销氛围。
面对成品油市场争夺日趋激烈的现状,中国石化推出柴油专用联名卡业务,无疑为企业抢占柴油客户又提供了一个重要手段,各片区、加油站一定要把握机会,抢占先机,积极向广大柴油客户推广推荐,为公司的拓销增量打下基础。