“进店前我是带着猎奇心理来的，可进到店内，就被这里的氛围感染了，环境舒适、服务周详，大热天的不用再去挤超市了。”附近小区祁先生跟引导员一边交流一边挑选着商品。一周前，亿方一便利店一改往昔的蓬头垢面，按照“华容道二十宫格”进行了全新设计、改造，规划出了整洁明亮的畅销商品区、新奇商品区、冷饮自选区、服务体验区、休息结算区，站在店内的任何角落，百余种商品均可尽收眼底，五个区域成为围绕在顾客身边的“五虎将式展区”。开放式的“仓库”销售模式，零售区就是仓库，零售区商品卖空，拆包整装商品，补齐空缺；仓库是流动的零售区，整装商品卖空，就用零散商品重新设计堆头补空。当班4名加油员分两队，每两个小时换一次班，两两交替，一人负责线路引导，一人负责消费引导，顾客较多时站经理和其他管理岗位员工上前补位，顾客只需口述和确认所需商品名称和数量，员工负责提取、清点、搬运货品，直接搬送进车或配送上门，用“宜室宜家”的“硬”设备和“软”服务在百平米空间里玩起了华容道。

 

    开店一周，这里已经成为车主和周边居民喜爱的“超市”，顾客进店率提高到85%，商品销售成功率提高了31%，单日最高销售额达9000元。