该公司信息平台主要有客户回访服务功能、视频巡查功能、光缆监控功能、GPS巡线抽查功能、车辆GPS抽查功能、准入证办理功能、400报警电话接听处理功能及综合生产信息发布功能。
其中视频巡查功能和光缆监控功能，主要是通过工业视频监控系统终端分时段抽查51座场站值班人员小时巡检情况、劳保着装情况、按既定路线巡检情况。GPS巡线功能主要是抽查公司9条共1600公里管道370人应巡人数的出勤率、必经点数、到位点数及必经点到位率。车辆GPS功能主要是抽查公司89台车辆设备和有无超速情况。准入证办理功能主要是核准外来人员进站维修、勘查、检查、安装的地点、时间、人员和施工情况。400电话报警功能主要是对管道沿线村民信息员报告的管道异常、管道上施工情况，施工单位咨询管道走向、埋深情况及时通知所属管理处紧急处置。综合生产信息功能主要是发布安全生产信息上报、调控中心对管线和场站操作票及场站录入数据错误进行通报。
为规范信息平台运行，该公司依据平台职责编制完成了《信息平台工作手册》，设置信息平台主管和副岗，采取两班倒方式，每天工作时间为8：00－23：00，熟练掌握平台流程，规范执行平台标准，包括电话标准用语、巡查时间及频次、信息反馈流程等内容。特别是在视频监控巡查时，建立了“每日三巡”制度，确定了整点巡检、外来施工劳保着装等重点检查内容，对发现的问题及时提醒站场人员的同时反馈管理处；车辆GPS系统和管道GPS巡线系统应用，确定重点巡查项目和重点巡检内容；同时将视频监控系统存在的问题及时反馈给系统维护单位限时整改，加强维护单位考核力度，理顺了信息平台工作流程，确保了信息平台运转良好。
