切换行业
重点攻关拓市场。广州石油紧紧围绕锁客增量做文章，组织水上客户经理及站长梳理现有客户及潜在客户，健全及完善客户档案，对客户用油周期、航行路线和停泊地点做好记录，并定期走访和沟通，了解渔船数量及客户用油量。同时，对跨水域客户进行重点攻关，分析市场形势和宣传我司促销活动及资源保障，引导客户办理IC卡对船的用油进行管理，陆续把在其他渠道加油的船转到我司加油。
服务升级锁客户。为做大水上市场销售，广州石油创新营销举措，创优服务管理，明确岗位职责与客户管理标准，全力推行“管家式”服务，设置船上便民增值服务点，增加手套、洗衣粉、毛巾等物品，向客户提供免费热水及凉茶等服务，并对定点客户进行电话回访，发信息提醒客户枯水期水位等情况，不断做细做优服务，打通服务客户“最后一公里”。同时，投入专项资金对水上加油船进行维护，强化硬件升级，提升整体形象，为加油船安装节能灯，在夜间为船家提供视觉引导，方便油船安全停泊及加油。
优化考核激活力。广州石油建立“日通报，日分析”跟踪机制，通过微信群、OA平台发布最新油价、销售进度和环比等数据，督促站长做好销售差异原因分析和用油跟踪，密切关注水上市场的价格竞争和客户需求，采取有效的应对措施。为发挥考核“指挥棒”作用，该公司还完善水上加油站绩效考核方案，水上加油站的工资由固定工资和绩效工资组成，绩效工资以吨油计提方式体现，分为计划内标准和超计划标准，并对超出计划的销售量加大兑现薪酬幅度，有效点燃员工的销售热情。
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