为赢得客户员工双满意，推动非油品量效持续提升，湖南石油广拓非油品门路，扩宽销售渠道，铺就了一条非油品量效齐增的“财路”。上半年，该公司实现非油品全口径营业额同比增幅49%，实现基础品类营业额同比增幅34%。
湘品出湘 扩销与扶贫两不误
“这个茶叶出差带着方便，上次买了两罐，可是味道太淡了，喝不惯。”
“是这样的，玲珑王小叶茶有2-7几个型号。可能您没有选对适合的型号，7号茶叶嫩但味道淡，像您喜欢喝浓茶的人，我建议拿2号，叶子粗，茶味浓，而且最实惠，只要9块钱，要不您试试？”
“那就再试一次。”凭着对商品的了解和自信，长沙石油滨江加油加气站员工余芯一次专业的解答，成功挽回客户的信赖。
近年来，为扩大湖南本地特色商品销售，推动地方名优特商品进入易捷销售渠道，服务地方经济发展，湖南石油大力实施“湘品出湘”策略，郴州玲珑王小叶茶就是主打产品之一。与此同时，通过多方调研，综合考虑品牌、质量、价格、市场价值等多方因素，该公司还将永兴冰糖橙、临武鸭、安化黑茶、保靖黄金茶等湖南名优特商品，作为“湘品出湘”战略首批主推产品。
“湘品出湘，既能发挥中石化销售网络优势，又能服务地方经济发展。”湖南石油分公司总经理黄河表示，通过与当地政府合作，既能做大非油品营业额，又能为地方作贡献。比如该公司与保靖县人民政府签订保靖黄金茶战略合作框架协议，开展政企合作，为保靖县8万余贫困人员脱贫致富开拓了一条新路。
为尽快将特色商品引入易捷渠道，该公司积极加强总部沟通，通过总部和政府搭台，曾开展了以永兴冰糖橙为重点的特色商品推介会，邀请了兄弟单位到冰糖橙生产基地进行考察与观摩，现场了解商品生产、包装和配送过程，首次尝试性开展便实现冰糖橙销售200多万元。同时，该公司派专人负责特色商品销售，带领团队前往北京、上海、天津、河北、山西等单位进行现场推介，扩大宣传力度，争取达成订货意向。据悉，今年，仅上海石油一家玲珑茶产品订货量就达到了100万元以上。
玩转跨界 我方与他方合作共赢
“中石化联手梦洁，将优惠进行到底！回馈新老顾客，一年仅此一次噢，千万不要错过！”湖南益阳石油分公司于7月22日—23日开展梦洁家纺内购会，益阳分公司干部员工广泛在朋友圈转发内购信息，为做好此次内购会卯足了劲。
据悉，这只是湖南石油组织开展的几十场内购会中的一个小插曲。为千方百计扩大非油品营业额，湖南石油充分整合客户资源，借用供应商场地、人员等资源优势开展合作，在国美电器、梦洁家纺等品牌旗舰店开展跨界营销活动，实现1+1>2、双方互利共赢的效果。上半年，该公司共计组织跨界电器、家纺内购活动17场，其中长沙石油举办的汽车内购会就实现汽车销售突破700万元。
近年来，湖南石油以扩大重点商品、基础品类、特色商品为着力点，不断深化营销活动。今年上半年，组织开展了全省第四届易捷年货节、五一端午双节营销、共创蓝天销售竞赛及夏季水饮料促销活动四档大型营销活动，共计实现销售额2.08亿元，占比基础品类营业额26%。特别是湖南石油首创并连续举办了四届的年货节营销活动，深入打响了湖南易捷年货节营销的招牌，使得“易捷年货节”品牌形象深入人心。
微信互动 客户与员工粘性增强
“幸运星期五，会员们又开始抽奖啦！关注二维码、绑定加油卡，点击"幸运星期五"抽奖，惊喜等着你！偷偷告诉你，我又中奖啦！”7月21日正值星期五，湖南邵阳公司非油部主任张滨一早上在朋友圈、微信群内吆喝到。
现在，微信营销成了各大企业吸引粉丝、扩大客流量的一大神器，湖南石油也紧紧抓住这个“时尚的宠儿”，成立了由非油品、零售、办公室、信息等部门组成的微信营销小组，广泛开拓微信营销，不断扩大微信平台粉丝数量。据悉，该公司上半年，通过开展3项大型营销活动以及“天天会员日”、“幸运星期五”、“全民炫父，霸气十足”等营销活动，微信粉丝数量持续增加。截至7月中旬，该公司累计粉丝关注达到225万人，带动非油销售1693万元。
“现在是粉丝经济时代，粉丝关注度越高，特别是注册、绑卡用户数越多，我们后续发展越有后劲儿。”为扩大粉丝关注、绑卡数量，该公司结合油非互动，开展了“天天会员日”和“幸运星期五”营销活动，通过加油消费送券、每周五大转盘抽奖等活动形式，粉丝用户不断活跃，绑卡用户同比增幅排名区内公司第一。
据悉，湖南石油各分公司也分别成立了自己的微信公众号，打造营销差异化。如株洲分公司建立了“中石化株洲易捷快乐购”，将门店重点、特色商品移至线上，开展秒杀、特色水果拼团等活动，线上销售形势良好。张家界分公司利用微信开展“员工微课程线上培训”，现已开展7期微信培训，培训人次达到2800人次。
“加油员很少有机会参加培训，但微信培训不受时间和空间的限制，还能与老师互动答题领红包，我觉得特别好。要是培训当天忙也没关系，可以第二天再学、还可以反复学习，能学到很多东西。”张家界分公司加油站站长姜林涛对微信培训十分看好，希望公司能够持续性地开展。
拓展新业务 油品与非油品双提升
“高速分公司金泉站爱义行开业89天，实现汽油销售同比增幅6.7%，非油品销售同比增幅12.4%，实现了油品、非油品销售双提升。”7月24日一早，湖南石油高速分公司经理助理陈颖在“湖南易捷主任微信群”中分享的一则喜讯，引来无数点赞。
为进一步提升易捷便利店平台价值，打造“人、车、生活”综合服务站，完善门店服务功能，湖南公司大力拓展汽服、餐饮、保险等新业务，特别注重加强汽服网点建设，上半年，湖南石油实现在营汽服站点118座，完成汽服营业额3410万元，营业额排名全国第一。
“栽好梧桐树，引来金凤凰。为实现汽服项目落地，我们先后与佳诚、爱义行、车享家、宝利德等多家汽服公司合作，利用合作方管理、市场、网络等多方优势，共同打造加油站汽车服务网络。”该公司非油处负责人表示，后续将以打造综合服务站为切入点，重点完善城区站点的综合服务功能，增加汽服、餐饮、广告，代理便民等多项业务，增强客户体验，实现油品、非油品双提升。
