月亮湖加油站是荆门城区的汽油销售大站，单日汽油销量达16吨，上下班高峰期后台排队圈存、充值、开发票的客户络绎不绝。为提高工作效率，优化服务质量，满足客户需求，荆门石油分公司吸取地铁站自助充值的经验，优化配置，引进自助发卡终端。
 

    自助发卡终端可精准导入、读取身份信息，顾客通过刷验身份证随时自助办理个人单用户发卡、圈存、挂失、预分配、查询余额、打印小票等业务，同时满足客户使用微信和全国充值卡对加油卡进行充值等需求，操作简单、方便快捷、交易安全，实现了充值圈存和刷卡开票客户的分流，节省了顾客排队等候时间。为更好的服务顾客，月亮湖加油站安排专人指导顾客了解和掌握自助终端操作流程，完成自助服务。
 

    “以前加油充值都要避开上班高峰期，可闲暇时又不顺路，为充值要多走不少冤枉路，现在好了，只要在终端上点几下就能完成充值，可节省了不少时间!”“你们中国石化不愧是国企，设备更新快，服务便捷，给我们提供了不少便利！”“以前高峰期后台办理充值、开票业务三个人都相形见绌，现在有了自助发卡终端，既节省了顾客时间，又减轻了我们的工作压力。”自助发卡终端一经面世就得到了顾客和员工的一致好评。后期公司将根据各加油（气）站实际，逐步将自助发卡终端推广到更多的站点，让更多客户体验到中国石化的“易捷”服务。