加一次油,获得了抵扣券、现金券、提货券等多种类别的
电子券,上百元的优惠折扣,让车主林小姐有了再次消费的冲动。二次消费挖掘,培养客户再消费习惯,增强客户黏性,正式
广东石油推广电子券,开展形式多样的
油非互动的目的之一。
深化推进油非互动的过程中,广东石油通过强化促销活动设计,分客户类型推出抵扣券、现金券、提货券、商城购物券、加油券等5种电子券类型,丰富客户选择,强化油品和非油品业务融通性。今年三季度,该公司电子券月均用券人数翻了一倍,成功跨越10万张/日的关口,用券率的大幅提高,有利于提升营销活动有效性,提高市场影响力,同时激活顾客消费。
目前,广大车主已经养成了领取、使用易捷电子券的习惯,今年以来,超过290万的用户使用了电子券消费,使用电子券超过1500万张,直接带动非油品营业额超过10亿元。
今年以来,广东石油通过细化油非互动活动安排,强化电子券作为绑定客户、培育客户消费习惯的手段功能,进一步细化客户分类,推出更具针对性的电子券。针对汽油客户,对会员绑卡和微信加油客户,开展每周一天会员汽油优惠日,加油优惠的同时,赠送充值券、易捷抵扣券、随即礼品等多重优惠,引导现金用户转为IC卡客户,引导客户使用APP或微信多充值,多优惠。针对柴油客户,推出“柴油加满送券” ,在164座高速公路服务区、国省道节点站以及物流园重点站,通过“单笔加满”和“累月加满”赠送现金券的方式,引导无法绑卡的柴油客户成为会员客户,提高柴油客户单笔加满率和回头率的同时,拉动非油品销量增长。
此外,通过不定期推出形式活泼的线上互动游戏,提高线上用户活跃度。今年以来,广东石油开展了3期油非活动活动,其中,线上开展名优商品200减100“大转盘”、中秋半价“摇一摇”等10多个互动活动,吸引了百万粉丝积极参与,有力带动了油品、非油品双增长。