特色服务，满足游客需求。今年长假期间，到来宾忻城薰衣草庄园、金秀圣堂山、象州温泉等旅游景区的游客明显增多。针对这一特殊客户群体，该公司各加油站提供特色服务，吸引游客进站加油购物。他们提前泡好当地特色茶水，备好各种应急药品，添置特色休闲桌椅，为游客提供旅游地图。一些员工还免费担当游客的“导游”，尽可能地为外地游客提供满意服务。
优化排班，提升接待能力。该公司各加油站提前做好优化排班，在市区、国省道、旅游景区等重点站加派人手，增设机动班和机动人员，保证在加油高峰期每班营业人员达6-7人，同时要求站长跟班带班参与发油。各片区经理、管理人员靠前指挥，积极参与现场加油、指挥车辆、应急处置等工作，确保进站车辆安全畅通。“员工服务很热情，没有出现一窝蜂的拥挤现象，感觉挺好！”来自贵州的游客李女士在忻城县城站加油后，对员工点赞。
互联互通，随时提供帮助。“现在真是太方便了，遇到紧急事情，只要在微信群里说一声，加油站员工很快就会有回应。”正准备前往象州泡温泉的游客刘先生说。由于游客大多来自外地，对当地地形、住宿、餐饮、交通等情况不甚了解，加油站站长建立游客微信群，及时在群里发布与游客相关联的各种信息，遇到客户需要紧急帮助，员工都会第一时间出现在客户面前。通过“互联互通”的方式，打通了服务客户的“最后一公里”，赢得客户一致点赞。
