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蚌埠石油:实现“双节”保供零投诉

日期:2017-10-12    来源:中国石化新闻网  作者:蒲广范 欧阳倩

国际石油网

2017
10/12
10:47
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关键词: 蚌埠石油 中石化 加油站

    2017年的国庆、中秋“双节”8天长假期间,适逢高速免费通行的传统销售旺季,又叠加皖北农村“三秋”农忙用油需求高峰期。“双节”长假既是油品、非油品的销售良机,又考验着蚌埠石油的服务、履职、尽责能力。

    为确保“双节”期间的平稳保供,蚌埠石油未雨绸缪,于节前召开市场保供专题会议,会上各部门分析汇报了今年双节的市场变化,落实了具体的保供措施和应急方案,明确了各部门的工作职责和责任追究制度,各部门负责人表态发言,决心做好本职工作,喜迎十九大的召开。节日期间,公司领导班子亲临蚌明高速公路大溪河等重点加油站,一方面参与加油为员工作表率,一方面了解市场供应情况,精准指导公司各部门加强协调、沟通避免油品脱销。物流部门24小时发油,零售部门24小时接卸油品,承运车辆歇人不歇车,实现了二次物流的及时调运,加油站油品库存充足。零售各级管理人员全部放弃假日休息,深入各站督查环境卫生和服务水平,满足客户多元化的需求,最大限度实现客户满意。
 
    为应对高速公路免费通行带来的客流压力,蚌埠石油于10月1日—8日组织全体机关科室人员共26人分批次,前往蚌明大溪河服务区加油站帮扶一天,帮助大溪河加油站员工应对客流高峰,平稳渡过国庆、中秋长假的高速免费通行。机关科室人员主动放弃一天的休息日,来到大溪河加油站,或站到加油员的岗位上,或来往引导顾客加油开票购物,或开展便利店商品介绍和促销,用实实在在的行动将关爱一线员工落到实处。
 
    由于蚌埠石油提前谋划,领导率先垂范,上下齐心合力,实现了节日油品销售零脱销,服务客户零投诉,零售量同比增长8%,重点商品销售翻翻,取得了客户满意和经营翻翻双丰收的好成绩。
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