针对存在问题，濮阳石油发动加油员集思广益，找方法、除病结、推新招，总结出了观察营销术，即观察客户、观察车况、观察天气，适时适地营销。
观察客户，通过观察客户的年龄、性别，推销适合身份的便利店商品。针对年轻私家车主，推销易捷卓玛泉水、高档红酒。对于从事商务的中年男性，推销枸杞、赖茅系列酒、茶叶。对于家庭主妇，推销面粉、大米、调和油和调味品。对于年轻夫妇，推销儿童饮料、儿童玩具。
观察车况，通过观察车的档次和车况，推销适合的润滑油。对于高档车，推销级别高的润滑油。对于车况差的汽车，告知顾客添加汽油燃油宝，可以提高汽车在行驶中的动力。
观察天气，通过观察天气情况，适时推销玻璃水和防冻液等商品。目前，收听收看天气预报已成为员工每日关注的重点。冬天，向顾客温馨提示防寒防滑小常识，推销防冻液和玻璃水，及时提醒顾客换季时需要更换润滑油。夏天，提醒客户多饮易捷卓玛泉水防中暑。
通过推行观察营销术，加油站售货员学会了用眼神与顾客沟通，在察言观色中灵活营销。
