亲情服务，培育“铁杆粉丝”。该公司充分发挥中石化的品牌优势，为客户提供贴心的亲情服务，以服务致胜，培育“铁杆粉丝”。延伸市场触觉，抓住油品价格调整、节前货运繁忙等有利时机，提醒客户提前备油，真心实意为客户着想，赢得客户信赖。通过主动电话询问客户用油情况，提供协助购油服务，主动上门服务等，介绍中石化的油品质量、服务和品牌，协助客户解决实际问题，使“头回客”变为“回头客”。
抱团营销，俘获“客户芳心”。小额配送业务竞争比较激烈，竞争对象大都是零散客户，开拓难度大。该公司坚持以客户为中心，附近区域的加油站抱团营销，组建三人小组，走出去拓展客户。三人小组利用周末等时间到加油站周边物流园、工地等地，向客户介绍中石化油品优势和优惠信息等，引导客户到佛山加油。此外，加油站通过在VIP客户微信群及时发布油品价格、油品知识等，让客户充分享受VIP服务，留住潜在客户。
强化考核，促进“比学赶超”。该公司充分发挥考核激励指挥棒作用，完善小额配送考核办法，明确激励考核机制，多劳多得，让员工看到实实在在的效益。在考核激励的引导下，员工的积极性不断被调动起来，加油站员工积极拓展客户，全力以赴做大小额配送销量。同时，在公司微信群上发布通报，表扬先进，鞭策落后，激发了各加油站“比学赶超”的热情。
