为进一步完善
加油站服务功能,提升客户体验,充分发挥加油站网络优势,打造舒适便捷的“汽车生活驿站”,
信阳石油通过自主经营、租赁经营、合作经营等模式,进一步完善客户服务项目,提升品牌综合美誉度,培育新的利润增长点,促进轻油与非油比翼双飞。
启动试点先行站计划。信阳石油领导先后到光山、潢川加油站调研汽服工作,先后4次召开专项会议,从业务开展能力、县区分公司及站长对洗车业务开展意愿等方面综合考虑。9月份,选择光山县公司环城站作为试点站,依托简易洗车一站式服务,实现成品油和非油服务量效齐增。10月末,确定施工图纸、方案。11月份,5座澳托猫站点启动施工,预计年底前全部投入运营。
汽服开通站业务流程有效完善。信阳石油根据省公司《加油站洗车业务开展指导意见》要求,分四个批次确定并上报开展简易洗车业务站点,正式投营的站点已达14座。目前签订合同站点17座(澳托猫1座、车享家2座、简易洗车14座),除第四批上报的浉河区工区路站、羊山一站、三站、中心大道站(澳托猫)汽服项目正在施工,合同系统尚未流转完结外,其它均已签订合同。
汽服工作与海信系统有效结合。目前,信阳石油开展业务且已打通海信系统的门店已有4座,分别是光山县环城站、新县将军路站、平桥区明港站、羊山新区二十里河二站。4座加油站地理位置优越,洗车环境适宜,本着因地制宜、油非互促原则,已从海信系统申请新运营商,试刷销售。
开展汽服工作使得轻油、非油量效齐增。截至11月底,信阳石油14座洗车站点共发生洗车业务21423笔,带动油非互动23.57万元。同时,14座站点汽油销量同比增幅16.1%,较全市系统平均增幅增加6.5个百分点,单笔交易升数环比增加4.62升,增幅8.64%,客户满意度得到进一步提升,市场发展空间得到进一步拓展。