做油管家满足客户需求
“牛主任，中国石化加油卡能帮您进行用油管理，并且能提供增值税发票。”阳信8站站长孙建超提了一箱卓玛泉和两盒鲶鱼沟大米，第7次找到某地毯厂负责车辆管理的牛主任。
“小伙子，我知道你是个有心人，可他们能让我赊欠油款，并且他们的油价便宜近一块钱。”牛主任是一个注重养生的人，见孙建超带来的天然绿色食品，内心有了触动。
“对车队进行主副卡管理，每辆车每笔交易都有记录，能堵塞您用油过程中的不少漏洞。”孙建超递给牛主任一张加油卡宣传彩页，接着说，“您在我站试着加一段时间的油，统计每辆车的里程数、用油量等，与以前的用油费用对比一下，看看在我站加油是不是省钱。”
“那就先试用一下你站的油吧。”牛主任终于松了口。
该地毯厂共有5个分厂，拥有16辆车，是当地唯一一家用油量大的单位。经过7次登门，孙建超终于赢来对方试用油品的机会。为栓牢该客户，孙建超精心做该厂的“油管家”。该站不是发卡网点，他就反复跑5家分厂收集办卡所需资料，到县城大站办卡，再一一分发到各厂；加油卡需要充值，他就上门取卡、到县城大站充值圈存、再上门归还。该站不能开增值税发票，月底他就主动为5家分厂提供用油交易明细，核对好后到县城大站开具增值税发票，然后再每厂分发。并且，经过一个月的试用，该厂燃油费用降低5000余元。最终该厂在8站固定下来，月用油量4.5吨。
优化布局便捷农户加油
“这大流量加油枪用起来真过瘾，4个大桶这么快就灌满了。”临近秋收，一农机手到阳信8站灌装柴油，对大桶能快速灌满非常满意。
孙建超对5公里内商圈进行调研，发现当地轻油消费主要靠“三夏”“三秋”时期的农业用油。受农作物收种的节气限制，农户每次都希望快速加到油，进行抢收抢种。因此孙建超想尽办法为农户提供快捷加油服务。他借该站油罐改造之际，将加油机由原来的3台增至4台，在一排加油机的端头设置了两台柴油加油机。一台配有大流量加油枪，供农户灌装大桶使用；另一台配有小流量加油枪，供油路过细的小货车、农用三轮车使用。另外，他还根据农作物收种时期早5-8时、晚10-12时两个加油高峰期，优化员工班次，确保加油高峰时段用工充沛，及时为农户提供开水、修车工具、车辆加水及手机充电等服务。
为吸引更多的农户，孙建超经常走乡串户，实地了解农户种植的农作物种类及面积，同时与当地农业管理部门沟通，把握农业机械使用状况，采集农机手相关信息。他根据了解到的市场状况，提早向上级公司申请惠农政策。惠农政策争取到后，他一方面在加油站显眼处悬挂宣传横幅、张贴优惠标语，并开辟农业用油绿色通道。另一方面他编辑通俗易懂的惠农话术，发动全员转发到微信朋友圈，或打电话相告客户，让农户切实享受到实惠。
日夜盯守散户聚少成多
“老板，您需要帮助吗？”这日黄昏，孙建超正在加油现场整理商品堆头，见进站口处停着一辆小货车，就赶紧上前询问。
“车子总是熄火，可能是昨天在买油点加的油不行。”司机急得直跺脚。
“那要先把油放出来，我去给您拿废油桶和清洗工具。”孙建超帮司机把小货车油箱内的油放出来，又清洗了活化塞和滤芯，然后安装好。
“以后我就在你这里加油，再也不贪便宜了。”司机在8站加满油箱，握手向孙建超道谢。
孙建超相信，只要不断坚守并提供热心服务，散户也能聚少成多。因此他很少顾家及襁褓里的儿子，而是尽可能地盯守在加油站。清晨天刚亮，他已将加油站的角角落落清扫干净。夜晚客户少了，他就整理加油站账目或客户档案，有时还粉刷营业室墙壁或保养消防设备。日常工作时间，他带头清理加油机、整理商品堆头、为客户加油并讲解中国石化优质油品等，营造出浓厚的营销氛围。
一次，一老农用塑料桶在该站打了100元的柴油，见桶内油品不如在社会加油站打的多，就向孙建超嚷着要说法。孙建超耐心向老农讲解油品“升折斤”的方法，当场用电子称称塑料桶内柴油的重量，告诉老农油品质量的好坏不能用其体积来判断，要看油品的密度、闪电、凝点及颜色等。孙建超有理有据的解释，使老农心服口服。后来，老农又拉来两个大桶加满柴油。
