“这块牌匾是荣誉,汇聚了大家的智慧与劳动;同时也是鞭策,希望我们继续努力,把服务做好,让群众满意。”
广州石油中新
服务区经理佟延庆向员工们展示刚刚收到的“全国优秀服务区”牌匾,激动的说。
近日,中新服务区因为硬件条件好、服务功能全、管理精细化被交通部公路局评为“2017年度全国优秀服务区”称号,比上一年度“达标服务区”又提升了一个档次。
为打造群众满意服务区,2017年,广州石油制定系列方案对中新服务区进行升级改造。开辟空间打造母婴室和第三洗手间,完善设备设施,为客户提供便利;打造数百平米的应急用房,积极应对因恶劣天气、道路障碍等情况导致的人员车辆滞留情况;安装全省第一套车位显示系统,为车主提供远距离车位监控,打造便利化、智能化服务区;升级服务区绿化、增设地面标识线,进一步美化环境、规范管理,提升客户体验。
他们还对便利店进行主题升级改造,扩大营业室面积,增加商品至千余种;在已有蒙自源、W咖啡等餐饮品牌的基础上,再引进全国特产、山水豆腐花、水果、玩具等商品,满足客户需求;为客户提供简易汽修、无线上网、手机充电、免费开水、路况信息查询等便民服务,彰显文明服务窗口形象
服务区严格按照管理要求,加强商户经营资质审核,服务员100%持证上岗,建立食品进销存台账,落实留样、坏品处理登记等规定,保障食品安全;组织成立义务消防队,常态化开展应急预案演练,增强应急意识和处理能力,确保服务区安全平稳可持续运营。